PREGUNTA.- La segunda edición de Fitecu tuvo como lema ‘El futuro de los cuidados’, y fue una feria que reflexionó sobre las nuevas tendencias del sector y en la que la integración de la tecnología será indispensable. ¿Cómo es el camino hacia ese futuro cada vez más próximo?

RESPUESTA.- Muchas de las tecnologías que vemos en Fitecu, que guardan relación con la vida independiente, el apoyo en el hogar, así como los dispositivos sensóricos u otras tecnologías de movilidad, se están viendo muy beneficiadas ya por el uso de la inteligencia artificial.

En el sector hay temas claves, desafíos que compartimos con la parte sanitaria, como puede ser la prevención. Aquí podemos hablar de prevención de los cuidados y también de la personalización de esos apoyos. Para este cometido, no solamente contamos con la inteligencia artificial, también con los modelos de innovación social muy importantes. En este sentido, en la feria vimos que hay países que se están tomando en serio el sistema de servicios sociales, contando no solamente con los cuidados formales y los familiares, sino también con apoyos basados en la comunidad. Es decir, el sector está abordando la manera de involucrar a la comunidad, la manera de revertir o de intentar recuperar esas grandes ventajas que tenía la vida en el pueblo, donde unos se preocupaban de otros, no solamente en un momento puntual cuando estaban malos, sino cuando iban necesitando apoyos de larga duración o una situación crónica, etcétera.

Por supuesto, ahí la tecnología también desempeña un papel muy importante. Todo lo que se pueda hacer a distancia y todo lo que podamos personalizar los servicios es clave; no solamente para dar esos apoyos, sino también para permitir que las personas puedan vivir en entornos rurales, y que esos entornos rurales no se vean afectados en pérdida de población con tanta velocidad.

P.- ¿Qué aportan al sector este tipo de foros como Fitecu?

R.- Toda la parte positiva está clara: se lanzan proyectos nuevos y se juzgan ideas. Nunca podemos ir solos y en los foros se crean compañeros de viaje para conseguir superar nuevos retos.

Yo creo que al trabajar con personas, tenemos bastante asumido en el sector que los diseños, desde el principio, tienen al usuario en el centro. No somos una fábrica donde se prueban unas piezas y la nave de al lado no se entera. Las personas hablan con otras y, si la cosa ha ido bien, hablan con el de al lado, con el vecino, con la familia, con otras entidades y con las empresas prestadoras de servicios. Otro objetivo de Fitecu es concienciar a todos los sectores, y a la sociedad, de que la parte de tecnología y de mirar al futuro –que puede suponer un gran esfuerzo– es interesante.

Un ponente nos ha planteado que en los años 10 y 20, la resistencia a la tecnología también era altísima. Estamos en una fase similar, con elementos como la robótica, la sensórica, etcétera, donde tenemos que ser optimistas en cuanto a la regulación de la inteligencia artificial y estar muy tranquilos de que las máquinas no van a venir a sustituir a las personas.