El Servicio de Ayuda a Domicilio dedicó en 2012 más de seis millones de horas a los mayores
Los usuarios de este recurso puntúan con un 8,7 el trato y las prestaciones recibidas así como la mejora en su calidad de vida
Un presupuesto de 136.748.857 euros, de los que se ha ejecutado un gasto superior al 78% para atender a 48.236 mayores de 65 años. 6,2 millones de horas prestadas, de las que prácticamente el 70% se han dedicado a atenciones personales y mixtas en los domicilios de los usuarios, quienes han aportado de media el 7% del coste. Y un índice de cobertura sobre el total de personas mayores de la capital del 7,8%, ratio que duplica la media nacional, situada en torno al 4%. Estos son los principales datos con los que ha cerrado el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en 2011 (datos computados a 30 de noviembre).
Pero quizá una de las variables más importantes sea, por su matiz cualitativo, la calificación que han dado los usuarios al servicio: 8,7 puntos sobre 10. El trato y actitud por parte de los profesionales, coordinadoras y personal auxiliar, la ejecución y los tipos de prestación, la puntualidad y la mejora en la calidad de vida son algunos de los aspectos que mejor valoración han recibido.
Objetivos del servicio
El SAD nació con el fin de proporcionar a las personas mayores la posibilidad de permanecer en su medio habitual de convivencia, contribuyendo así a la mejora de su calidad de vida. Incluye una serie de atenciones o cuidados personales, domésticos, sociales y técnicos, y se presta mediante auxiliares domiciliarios de entidades colaboradoras, que acuden a los hogares de los usuarios.
Los fines podrían resumirse en procurar un nivel de atenciones o cuidados personales, domésticos, sociales y técnicos suficientes para que las personas mayores puedan permanecer en su medio habitual de convivencia; potenciar la autonomía personal y la integración social en el medio, estimulando la adquisición de competencias personales, y, finalmente, apoyar a la organización familiar, sin suplir en ningún caso su responsabilidad pero sí evitando situaciones de crisis. Para cumplir con sus objetivos, el SAD proporciona dos tipos de atenciones básicas, ambas a domicilio: la atención personal y la doméstica.
Finalmente, hay que destacar que el Ayuntamiento de Madrid aprobó el pasado año la Carta de Servicios de Ayuda a Domicilio, en la que se detallan los derechos y deberes de los usuarios, y sobre todo, los compromisos de mejora por parte del Ayuntamiento directamente relacionados con la formación del personal que presta el servicio, el incremento de la satisfacción de los usuarios y el tratamiento de las sugerencias y reclamaciones.
Pero quizá una de las variables más importantes sea, por su matiz cualitativo, la calificación que han dado los usuarios al servicio: 8,7 puntos sobre 10. El trato y actitud por parte de los profesionales, coordinadoras y personal auxiliar, la ejecución y los tipos de prestación, la puntualidad y la mejora en la calidad de vida son algunos de los aspectos que mejor valoración han recibido.
Objetivos del servicio
El SAD nació con el fin de proporcionar a las personas mayores la posibilidad de permanecer en su medio habitual de convivencia, contribuyendo así a la mejora de su calidad de vida. Incluye una serie de atenciones o cuidados personales, domésticos, sociales y técnicos, y se presta mediante auxiliares domiciliarios de entidades colaboradoras, que acuden a los hogares de los usuarios.
Los fines podrían resumirse en procurar un nivel de atenciones o cuidados personales, domésticos, sociales y técnicos suficientes para que las personas mayores puedan permanecer en su medio habitual de convivencia; potenciar la autonomía personal y la integración social en el medio, estimulando la adquisición de competencias personales, y, finalmente, apoyar a la organización familiar, sin suplir en ningún caso su responsabilidad pero sí evitando situaciones de crisis. Para cumplir con sus objetivos, el SAD proporciona dos tipos de atenciones básicas, ambas a domicilio: la atención personal y la doméstica.
Finalmente, hay que destacar que el Ayuntamiento de Madrid aprobó el pasado año la Carta de Servicios de Ayuda a Domicilio, en la que se detallan los derechos y deberes de los usuarios, y sobre todo, los compromisos de mejora por parte del Ayuntamiento directamente relacionados con la formación del personal que presta el servicio, el incremento de la satisfacción de los usuarios y el tratamiento de las sugerencias y reclamaciones.
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