Servicios de Teleasistencia (ST), compañía dedicada a las personas que sufren la pérdida de su autonomía, ha obtenido la certificación contra los requisitos de la norma UNE 158401 “Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de teleasistencia”.
Desde marzo de 2002, ST ha certificado todos sus centros contra los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001, Sistema de Gestión de la Calidad, implantándola en sus delegaciones de Aragón, Baleares, Cantabria, Comunidad Valenciana y Madrid. Algunos de los logros y objetivos que ST recoge en su política de calidad son: la definición precisa de tareas y responsabilidades, el cumplimiento riguroso de los requisitos legales, requisitos reglamentarios o normativos aplicables, la satisfacción de los clientes o la mejora continua.
ST cuenta en la actualidad con cinco delegaciones territoriales: Aragón, Baleares, Cantabria, Madrid y Valencia que prestan servicios a más de 90.000 usuarios. La estructura organizativa está basada en la descentralización y en la proximidad al usuario. Cada delegación está gestionada localmente, disponiendo de su propio centro de atención y de oficinas de coordinación en otras capitales de su comunidad autónoma.