El cibercrimen no descansa y está en continua evolución, por lo que cualquier persona es una víctima potencial. Por este motivo, cuando se sufre un engaño a través de Internet, hay varios pasos que debemos seguir para minimizar los daños.

“Lo primero y más importante: no sienta vergüenza. Estas estafas están diseñadas por profesionales para engañar a cualquiera, y caen personas de todas las edades y formaciones. Contarlo es el primer paso para frenarlas”, asegura la experta María Aperador.

La criminóloga explica seis acciones a realizar si hemos sido víctimas de una ciberestafa:

1) Llamar al banco de forma inmediata. La experta recomienda llamar al teléfono que aparece detrás de su tarjeta. “Pida que bloqueen la cuenta o la tarjeta y que intenten detener la transferencia. Si actúa en las primeras horas, muchas veces se puede recuperar el dinero”.

2) Llamar también al 017, que es el teléfono gratuito del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe). “Atiende de 8 a 23 horas, todos los días del año. Son técnicos que le van a guiar paso a paso, sin tecnicismos y sin coste”.

3) Guardar todas las pruebas. “Las capturas de los mensajes, correos, direcciones web, justificantes bancarios, números de teléfono… no borre nada”.

4) Denunciar en la Policía Nacional o en la Guardia Civil. “Puede hacerlo presencialmente en cualquier comisaría o cuartel. La denuncia es imprescindible para reclamar al banco y para que la policía persiga a la red”.

5) Reclamar por escrito a su banco. “Por ley (artículo 45 del Real Decreto-ley 19/2018), usted tiene hasta 13 meses para reclamar una operación no autorizada. Si el banco no responde o no le devuelve el dinero, puede reclamar al Banco de España”.

6) Si han robado datos personales, puede denunciarse también ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aperador ofrece un último consejo a las posibles víctimas: “Cuéntelo a su familia y a sus amigos. No por buscar ayuda económica, sino porque cada persona que sabe lo que le ha pasado a usted es una persona menos que caerá en la misma estafa. Ahí es donde las personas mayores, con su experiencia y su red social, tienen un papel enorme: son los mejores divulgadores posibles en su propia comunidad”.