La Comunidad garantiza la atención social de calidad a los madrileños, entre otros aspectos, a través de inspecciones de centros sociales y de acción social autorizados en la región, del sector público, concertado y privado.
En 2013 se realizaron 3.741 inspecciones, 1.714 más que en 2008. Así lo dijo el consejero de Asuntos Sociales, Jesús Fermosel, en la presentación del Plan de Inspección y Calidad de servicios sociales en la Comunidad 2014.
'Los Planes de Inspección y Calidad, son fruto de un proyecto que nació en la pasada legislatura y se ha consolidado en ésta obteniendo unos resultados magníficos' indicó el responsable de Asuntos Sociales. Fermosel destacó que el Gobierno regional ha conseguido simplificar, homogeneizar y clarificar los procedimientos, instrumentos y criterios utilizados en estas inspecciones. 'Y así lo valoran los propios directores de los centros, que cada año puntúan con más de un 8 sobre 10 estas inspecciones de control de calidad'.
El Plan de 2014 incluye las actuaciones encaminadas a garantizar una atención individualizada, integral y de calidad, en la que se vela por el respeto a los derechos y el cumplimiento de los deberes de los usuarios, y se garantiza la transparencia de la gestión. Dicho Plan incluye la inspección de todos los centros y servicios de acción social autorizados en la región y, de manera especial, contempla como sectores prioritarios los centros y servicios de Mujer, Familia, Adolescencia, personas en situación de exclusión social e Inmigración.
El consejero señaló que 'hemos aumentado las inspecciones un 157% en los servicios de acción social (957 inspecciones a servicios de acción social, en total), como la Ayuda a Domicilio, la Teleasistencia o los servicios de ayuda a personas en Riesgo de Exclusión Social'.

227 inspecciones nocturnas y de fines de semana

El consejero también destacó que el Plan incluye inspecciones diurnas, para comprobar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos en la Comunidad en los centros y servicios; inspecciones nocturnas, para evaluar la atención que se presta en las residencias en horario nocturno; y fines de semana, además, para conocer la percepción de los familiares. El año anterior, se realizaron 227 inspecciones nocturnas y de fin de semana.
Además, indicó Fermosel, 'este Plan ha permitido que Administración, entidades, profesionales y usuarios avancemos juntos para la mejora de la calidad asistencial en un marco de diálogo y colaboración mutuos. Entre todos, hemos erradicado la imagen de la Inspección como mero instrumento de control. Tanto las entidades, como los profesionales y los usuarios perciben ahora estas inspecciones como un elemento clave para mejorar la calidad en los servicios sociales de nuestra región'.