La sanidad pública madrileña ha logrado la primera acreditación sanitaria de España como reconocimiento a su compromiso con la atención preferente a las personas mayores. La certificación Aenor otorgada al hospital público Universitario Infanta Leonor de la capital reconoce las acciones de sus profesionales dentro del proyecto Hospital Amable para la Persona Mayor, que se puso en marcha en 2018.

Bajo el liderazgo de su Servicio de Geriatría, este recurso se ha adaptado a las necesidades del colectivo, diseñando iniciativas asistenciales ad hoc, entre las que destacan la implantación y desarrollo del Código Delirium, que consiste en un programa de prevención, detección precoz y abordaje de los trastornos de atención y cognición que suele producirse en casos de ingreso; la creación de un circuito quirúrgico específico, o la obtención de información sobre la satisfacción de estos enfermos y sus expectativas de salud, mediante la metodología de Experiencia del Paciente para abordar patologías asociadas a la edad.

Además, con el objetivo de garantizar a este segmento de población un trato preferente y amable, el Infanta Leonor ha establecido y difundido entre los profesionales un código de conducta. Asimismo, se han mejorado las instalaciones para que sean adaptadas y accesibles (asientos reservados, disponibilidad de ayudas técnicas para la marcha, etcétera). También se intenta fomentar la implicación y el compromiso de su plantilla a través de un programa de formación definido y dinámico, reconociendo a los sanitarios referentes de este proyecto.