El Ayuntamiento de Madrid apoya e integra en su red de trabajo a los mayores más vulnerables. En este sentido, la delegada de Familia y Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, Concepción Dancausa, explicó que "ellos viven solos por diversos motivos: circunstancias familiares, viudedad,  etcétera".  Pero hay uno que destaca sobre los demás, "el apego a la vivienda propia y al entorno que conocen y que les permite conservar su independencia", matizó Dancausa.
Concretamente, el Ayuntamiento de Madrid realizó varios estudios de las personas mayores que viven solas. "Hay un perfil mayoritario de mujeres, entre los 70 y 80 años de edad, que tienen un buen estado de salud que les permite desenvolverse en las actividades de la vida diaria cotidianas y relacionarse, en mayor o menor medida, con familiares, amigos y vecinos", analizó la delegada de Familia y Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid.
El predominio femenino condiciona un aspecto importante: el económico. El poder adquisitivo de las mujeres es inferior respecto del de los hombres. "La explicación reside en que un 80% de las mujeres mayores son viudas y sólo perciben la pensión de viudedad, lo que dificulta su situación económica", aclaró Dancausa.

El sentimiento de soledad
Los mayores perciben que sus familiares más cercanos, sus hijos, no disponen de tiempo para atenderlos o estar con ellos. "Lo aceptan con resignación y comprensión, pero eso no implica que genere en ellos sentimientos como tristeza, frustración y pena", argumentó la delegada de Familia y Servicios Sociales.
Uno de los elementos que más valoran las personas mayores para tener calidad de vida es sentirse acompañados, tener a alguien que se preocupe por ellos y les ayude principalmente cuando tienen una enfermedad. Es en estos momentos cuando el mayor requiere de una mayor atención tanto emocional como física y económica. Concepción Dancausa recordó que "no se puede obviar que muchas veces la autoestima del mayor se ve mermada con motivo de la dependencia y consecuente limitación". Esto "produce en ellos inseguridad, tristeza y frustración", aseguró la delegada.

El voluntariado, un recurso para ellos
Estos motivos ponen de relieve la importante labor que tienen que realizar los Servicios Sociales. El mejor apoyo que pueden recibir los mayores es la solidaridad de los suyos, amigos y vecinos, y, fundamentalmente, de aquellos que han hecho de la solidaridad su modo de vida: los voluntarios.
El Ayuntamiento de Madrid, a través de la Dirección General de Mayores, desarrolla una política de atención específica a las necesidades que presenta este colectivo. Concepción Dancausa puso como ejemplo el Programa de Apoyo a los Mayores Vulnerables. "A través del que accedemos tanto a las personas que han necesitado la atención puntual de los servicios de emergencias municipales como a aquellos hogares en los que los mayores viven solos y que no son conocidos por los Servicios Sociales. Les entrevistamos sobre los distintos aspectos de su estado de salud, situación social, redes de apoyo, etcétera, y todo ello con un fin: detectar posibles factores de vulnerabilidad. A aquellos que dicen sentirse solos y no recibir visitas, o ser éstas inferiores en frecuencia a una vez a la semana, les proponemos la posibilidad de contar con un voluntario y de disponer de Teleasistencia, si no la tienen", explicó la delegada de Familia y Servicios Sociales.
Durante el periodo 2006-2010, en la Dirección General de Mayores, "observamos que 190 personas -que cumplían criterios de soledad fueron informadas de la posibilidad de acercarle a su hogar un voluntario y que, de estos 190, el 21,6%, lo aceptaron".