La Comunidad de Madrid ha instado a las principales asociaciones de empresarios del sector de servicios de asistencia a domicilio a luchar contra aquellas empresas que no respetan los derechos de los consumidores. Así lo ha solicitado la directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, quien ha recordado que dicho sector es uno de los más reclamados, debido a infracciones que cometen muy pocas empresas, contra las que se ha actuado en numerosas ocasiones.
Martínez de Sola ha inaugurado la 'Jornada de Servicios de asistencia técnica y derechos del consumidor', organizada por la Dirección General de Consumo y la Federación Madrileña de Instaladores con la colaboración de la Dirección General de Industria, Energía y Minas. Durante el primer semestre del 2010 la Dirección General de Consumo ha registrado 389 reclamaciones relativas al sector de servicios de asistencia a domicilio, lo que representa un 4,41% del total de las recibidas. Las reclamaciones versan fundamentalmente sobre reparaciones defectuosas (29%), precio desproporcionado (16%), no atención en garantía (13%) o factura incorrecta (9%). Respecto a las recibidas en el pasado 2009, 587 en todo el año, se ha producido un incremento del 30 %.
Martínez ha destacado que  “este incremento que se viene notando en los últimos meses en los denominados servicios de reparación urgente a domicilio, donde en muchos casos la escasa profesionalidad de algunas empresas han traído como consecuencia importantes sanciones impuestas por la Dirección General de Consumo, o incluso el cierre cautelar”.