Pregunta.- Este centro cuenta con nuevas tecnologías y unos sistemas de comunicaciones digitalizados. ¿Cómo beneficia eso a los profesionales del centro?

Respuesta.- Toda la experiencia de Casaverde nos impulsó a poner en Móstoles mejoras de todo tipo para el bienestar de los usuarios. Por ejemplo, el sistema paciente-enfermera es un gran avance para la comunicación inmediata entre auxiliarles y los residentes. El usuario habla directamente con los profesionales y, en función de la urgencia, éstos van dando respuesta a las necesidades de cada uno. Además, en la pantalla se recoge toda la información sobre esa persona que deben saber los profesionales, cuáles son cuidados, alergias, preferencias… y esto se traduce en una mejora de la atención a cada uno de los mayores que viven en la residencia, y este es uno de nuestros principales objetivos. Es decir, si todos los profesionales podemos consultar en la habitación las características de cada usuario, esto mejora mucho la calidad de los apoyos y cuidados que ofrecemos. Por otro lado, las cámaras que detectan caídas están en todos los pasillos del edificio circular. Éstas captan cuando un residente pierde la verticalidad y avisan al auxiliar de enfermería en el dispositivo que lleva encima todo el tiempo. Por lo tanto, se registra el accidente de forma inmediata. Hay una luz en cada habitación que siempre está encendida, aunque con baja intensidad, y queda toda la noche, por si se levanta esa persona, para evitar caídas. Y, además, en las habitaciones de altas necesidades, la puerta del baño da directamente a la cama para que el espacio para llegar al baño sea menor.

P.- ¿Cuál será el papel de los familiares en el centro?

R.- Las familias son esenciales y básicas. En Casaverde tenemos claro que un mayor no está solo, tienen a su familia, aunque vivan aquí. Por eso nuestras residencias son abiertas, donde los familiares están presentes en la vida del centro, participan en actividades, pueden acudir a visitar a su familiar cuando quieran, forman parte de la vida diaria.

P.- Desde su experiencia como directora, ¿cuáles son los pilares sobre los que debe desarrollarse una correcta atención a las personas mayores?

R.- Lo principal es la humanización, nosotros tenemos un sello propio y nos medimos constantemente, para ofrecer humanización en la atención y calidad. Teniendo esto como base sólida, todo se puede construir. Este es el principal objetivo de Casaverde, ofrecer los mejores cuidados con la máxima humanización. Ponernos en el lugar del residente cómo se siente en cada momento, conocerle bien a través de su historia de vida, que es algo que hacemos cuando ingresan.

P.- Cree que estamos preparados a nivel económico, sanitario y social para dar respuesta a los retos que planea el aumento de la longevidad?

R.- La longevidad es un reto actual, porque cada vez vivimos más años y envejecemos mejor. Yo creo que los profesionales que realmente creemos en el sector, mucho más allá a nivel empresa, es decir, que nos gusta lo que hacemos, nos hemos dado cuenta que los centros deben ser diferentes, hay que cambiar el concepto. Creo que no estará preparado quien no se dé cuenta de esto. Hay mucha necesidad de plazas, de todo tipo, y tenemos el deber de ofrecerlas y en función de las necesidades de cada persona, para que cada uno elija cuál es su modelo.