El Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de los ciudadanos un catálogo de servicios sociales municipales donde consultar el conjunto de prestaciones o ayudas al que pueden acceder. “De esta manera, ofrecemos en un único documento el listado de servicios útiles para hacer frente a necesidades o situaciones de autonomía, dependencia, protección o desprotección, exclusión e inclusión, y participación comunitaria”, explicaron desde el área de Acción Social.

A través de una publicación y un vídeo, se informa de estos servicios de atención primaria, considerados la puerta al Sistema Vasco de Servicios Sociales, con cuatro ámbitos de actuación: promoción de la autonomía y apoyo a la dependencia, protección de las personas y sus familias, promoción de la inclusión social y atención a la exclusión, y participación social y promoción comunitaria.

El Consistorio dispone de once Servicios Sociales de Base, distribuidos por los diferentes Distritos de la Villa, donde equipos de profesionales de trabajo social, psicología, educación social y personal administrativo dan respuestas a problemas y necesidades personales, familiares y sociales de la ciudadanía y así favorecer su autonomía e integración social.

Asimismo, otra vía de acceso es el Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS), para atender aquellas situaciones de urgencia o emergencia individual, familiar o colectiva.