Vilagarcía inaugura una Unidad de Primera Atención
Se trata de un servicio experimental que agiliza los trámites y mejora la atención al usuario en materia de servicios sociales
La concejalía de Igualdade e Benestar de Vilagarcía de Arousa ha puesto en funcionamiento una Unidad de Primera Atención (UPA). Este recurso permitirá agilizar las tramitaciones y liberar de trabajo a las unidades de servicios sociales de la comarca, así como mejorar la atención al usuario. Este nuevo recurso, que ya operaba en otras localidades gallegas como Pontevedra, tiene un horario de lunes a viernes en horario de once de la mañana a dos de la tarde. También cuenta con un servicio de urgencia que atiende de ocho a tres.
Entre sus competencias está la coordinación administrativa, el informar, orientar y asesorar a los usuarios, realizar las derivaciones pertinentes, colaborar en la elaboración de la cartera de servicios de la concejalía y en el diseño de protocolos para la tramitación administrativa de las prestaciones, así como atender las urgencias e iniciar las intervenciones evaluadas como urgentes.
Entre sus competencias está la coordinación administrativa, el informar, orientar y asesorar a los usuarios, realizar las derivaciones pertinentes, colaborar en la elaboración de la cartera de servicios de la concejalía y en el diseño de protocolos para la tramitación administrativa de las prestaciones, así como atender las urgencias e iniciar las intervenciones evaluadas como urgentes.