El Gobierno Vasco ha presentado, hoy, en el Archivo Histórico de Euskadi, en Bilbao, el nuevo marco común con 20 criterios de calidad para reforzar la atención diurna a las personas mayores. En una jornada dirigida a analizar el presente y los retos de este servicio, la consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico, Nerea Melgosa –en presencia de la directora del Órgano de Alta Inspección de Servicios Sociales, Lide Amilibia, y el viceconsejero de Bienestar, Iván Larraza–, ha defendido la necesidad de reforzar el carácter preventivo y comunitario de los servicios sociales. “Cuidar bien también significa llegar antes. Llegar antes de que la fragilidad se convierta en dependencia, de que el aislamiento se convierta en soledad y de que una persona vaya perdiendo poco a poco su autonomía y su relación con la comunidad”, ha asegurado la consejera.

El documento otorga especial relevancia a la prevención. De hecho, los datos que recoge muestran que aproximadamente el 42% de las personas de 80 o más años de Euskadi reside en hogares unipersonales, cerca de un 8% experimenta soledad objetiva familiar, un 20% soledad no familiar relacionada con la ausencia de amistades y alrededor de un 11% declara sentirse sola con frecuencia. “No queremos que el primer contacto significativo de una persona con los servicios sociales se produzca cuando sus necesidades ya son muy intensas”, ha señalado Melgosa. “Queremos un sistema capaz de detectar antes, acompañar antes y reforzar las capacidades que todavía existen”.

Además, la consejera ha subrayado que la atención diurna ocupa un espacio específico entre los recursos de envejecimiento activo y los dispositivos que ofrecen cuidados de mayor intensidad. Precisamente, el nuevo documento lo define como un recurso preventivo, de proximidad y de baja intensidad, capaz de acompañar a personas que mantienen un grado importante de autonomía, pero que comienzan a presentar dificultades funcionales, cognitivas, emocionales o relacionales.

De esta manera, desde el Gobierno Vasco abogan por una atención temprana que contribuya a mantener las capacidades físicas, cognitivas y relacionales, favorecer hábitos saludables, reducir el aislamiento, detectar precozmente situaciones de deterioro y facilitar la permanencia de la persona en su hogar. El marco destaca igualmente su efecto sobre las familias y redes cuidadoras, a las que puede proporcionar apoyo y respiro, así como su capacidad para retrasar la necesidad de recursos residenciales o de mayor intensidad.

EVOLUCIÓN Y AVANCES

El desarrollo de este servicio ha sido especialmente significativo durante los últimos años. Según los datos recogidos en el propio marco, la dotación pasó de alrededor de 200 plazas en 2012 a 1.200 en 2023, es decir, se multiplicó por seis. Solo entre 2019 y 2023 aumentó un 41%, desde las 849 hasta las 1.200 plazas.

Uno de los principales avances del documento es traducir el concepto de calidad a elementos que puedan evaluarse. El marco propone indicadores cuantitativos y cualitativos alineados con principios del Marco Europeo de Calidad de los Servicios Sociales.

Entre las referencias propuestas figuran que las personas usuarias dispongan de un plan de atención individualizado o historia de vida documentada y que existan mecanismos reales de participación. El documento también propone condiciones de accesibilidad física, sensorial y cognitiva, así como que esta atención se coordine con servicios sociales y sanitarios. Además, el marco habla de implementar mecanismos de buen trato y respuesta a quejas, de evaluación periódica de la satisfacción y de medición del impacto de la intervención sobre las dimensiones funcional, emocional, cognitiva y relacional.