Eva Subirà, directora de Aenor en Cataluña entregó el certificado de la norma UNE 158401 a la empresa Sergesa Televida, especializada en la prestación de servicios de teleasistencia. Sergesa Televida es la primera entidad privada prestadora de servicios de teleasistencia que consigue este certificado. El acto de entrega se enmarcó dentro de una sesión de trabajo, organizada por la Diputación de Barcelona, en la que se analizó “La calidad en el Servicio Local de Teleasistencia”.
El certificado ha sido recogido por el director general de Grupo SERGESA, Aquilino Miralles, y la directora gerente de SERGESA Televida, Mª del Mar Entrambasaguas. El acto ha sido conducido por la Presidenta delegada del Área de Bienestar Social de la Diputación de Barcelona, Montserrat Ballarín, y ha contado también con la presencia, por parte de la Obra Social de Caixa Catalunya, del director del Área de Atención Social, Josep Solans.
La Norma UNE 158401 “Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de teleasistencia” contiene los requisitos mínimos que ha de poseer este recurso, ya sea fijo o móvil. Estos requisitos incluyen factores cualitativos, como los tipos de atención y las respuestas en función de la necesidad del usuario, y factores cuantitativos, estableciendo el tiempo máximo de respuesta en 15 segundos.