Durante el acto de entrega de los Premios de la Asociación Madrileña de Mediadores, celebrado el 3 de noviembre, la delegada de Familia y Servicios Sociales, Concepción Dancausa, quiso reconocer la labor de los mediadores, la cual ha permitido a muchas personas superar sus diferencias y continuar con sus vidas. El Ayuntamiento fue una de las instituciones premiadas por su labor institucional en mediación. “Siempre hemos apostado por la mediación”, manifestó Dancausa, refiriéndose a los Centros de Apoyo a las Familias, como prueba de esta voluntad y su aceptación entre las familias madrileñas. “El mediador introduce una lógica positiva en la resolución de los conflictos al sustituir la cultura de la confrontación por una cultura del diálogo, de la comunicación y del respeto mutuo. De ahí que la finalidad no sea sólo llegar a acuerdos, sino restablecer relaciones, reducir hostilidades, propiciar soluciones y promover el respeto”.
El Servicio de Mediación Familiar de la Ciudad de Madrid ha atendido desde su puesta en marcha a casi 4.000 familias. En 2010, de las 797 familias que acudieron a este servicio, 724 terminaron el proceso de mediación.