El Ayuntamiento de Madrid eliminará el copago del servicio de Teleasistencia Avanzada a las personas mayores de 85 años en el año 2027. Así lo anunció el alcalde, José Luis Martínez-Almeida, en el Debate sobre el Estado de la Ciudad.

Se estima que puedan beneficiarse de esta medida alrededor de 50.000 personas, que ahorrarán entre 72 y 144 euros al año, en función de la cuota que tengan asignada según su renta.

El Consistorio madrileño ha cumplido este objetivo de forma progresiva a lo largo del mandato. En 2024, la gratuidad de la Teleasistencia se aplicó a usuarios mayores de 90 años. En 2025, se amplió a los que superasen los 88 años y desde el 1 de enero de 2026, a los mayores de 87.

Por tanto, más de 73.200 usuarios de la Teleasistencia Avanzada disfrutan actualmente del servicio sin coste alguno.

Por último, a partir de enero de 2027, se estima que puedan incorporarse a la gratuidad 12.280 usuarios más -aquellos que cumplen los 85, 86 y 87 años el próximo año-.

Así, se espera que en 2027 disfruten de la Teleasistencia Avanzada gratuita más de 85.480 personas en la ciudad. Esto supone un 66 % de los 130.000 usuarios mensuales promedio del servicio. En concreto, 50.000 usuarios no pagarán por la gratuidad aplicada a mayores de 85 años y 35.500 usuarios por cuestión de renta.

Un servicio que ya cumplió 20 años

El Ayuntamiento ofrece el servicio de Teleasistencia desde hace más de 20 años.

A través de esta prestación, las personas mayores de 65 años o menores de esa edad con dependencia reconocida pueden permanecer en sus domicilios el mayor tiempo posible con seguridad, tranquilidad y autonomía.

Además, desde el año 2023, el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad está llevando a cabo la digitalización del servicio, introduciendo nuevas soluciones tecnológicas con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los usuarios.

El perfil mayoritario de las personas usuarias de esta prestación son mujeres (en torno al 73%) de más de 80 años y con riesgo social leve que, en la mitad de los casos, viven solas. El 90% de los usuarios afirman que se sienten más seguros gracias a este servicio y el 74% manifiesta que la Teleasistencia le ha ayudado a permanecer en el domicilio.

En la última encuesta de satisfacción, los usuarios puntúaron este recurso con una nota de 9,11 sobre 10.