El servicio de Teleasistencia incrementó un 30% la comunicación con los usuarios durante la segunda quincena de marzo, con el objetivo de reforzar la comunicación con las personas mayores que utilizan este servicio durante la situación de crisis sanitaria, una vez declarado el estado de alarma y el confinamiento de la población. Así lo aseguró, recientemente, la alcaldesa de Santander, Gema Igual, que dio cuenta del trabajo que se está llevando a cabo en el área de mayores, para garantizar la ayuda a los vecinos más vulnerables. 

Tal y como detalló Igual, el servicio de Teleasistencia atendió en marzo a 2.477 usuarios y gestionó un total de 4.769 comunicaciones entre los días 13 y 30 de marzo. Del total de contactos, un 64 fueron llamadas emitidas desde el propio servicio y un 36 por ciento fueron alarmas recibidas.

La alcaldesa desgranó también de los datos de los servicios de Ayuda a domicilio y Comida a domicilio. Respecto al primero, actualmente 335 personas mayores mantienen la atención personal durante el estado de alarma, mientras que 562 mayores están recibiendo atención telefónica como mínimo una vez a la semana. En estas llamadas, el servicio se  interesa por su estado de ánimo, sus necesidades o las incidencias que puedan ocurrirles. Además, desde el área de Mayores se realizan llamadas a 245 personas pertenecientes a las zonas Centro, San Román, Peñacastillo, Cueto y Monte y las coordinadoras de la empresa que presta el servicio realizan el seguimiento de otros 317 usuarios más.

Por otro lado, el servicio de Comida a Domicilio llega en estos momentos a un total de 53 usuarios y en los últimos días se han dado dos altas urgentes con motivo de la situación sanitaria.