La Diputación Foral de Bizkaia, en su responsabilidad de garantizar el derecho a la atención integral y a la salud de las personas usuarias de los centros de servicios sociales de Bizkaia, extremará sus inspecciones en estos centros. El Departamento de Acción Social va a reforzar su servicio de inspecciones con médicos colegiados para que en ningún momento se ponga en riesgo la integridad de las personas mayores en situación de dependencia, porque "lo principal es salvaguardar la dignidad de las personas mayores en todo momento, no sólo en períodos de huelga", ha asegurado la Diputada de Acción Social, Isabel Sánchez Robles.
En este sentido, la Diputada de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia  ha aprobado la instrucción de actuaciones inspectoras a seguir por los y las profesionales del Servicio de Inspección del Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia, que se centra fundamentalmente, en el señalamiento de acciones a desarrollar por parte de las y los profesionales  que trabajan en el Departamento de Acción Social para garantizar que las personas mayores reciban siempre los cuidados básicos de alimentación, higiene o medicación y no se produzcan situaciones de falta de atención y conculcación de derechos fundamentales de las personas usuarias de los centros de servicios sociales del Territorio. Este procedimiento atañe a la plantilla y alcanza a las empresas que gestionan estos centros, ya sean residencias, centros de día o viviendas comunitarias.
Así, las actuaciones derivadas se convierten en un instrumento para garantizar el derecho a la atención integral y a la salud de las personas usuarias de los citados centros, preservándoles de posibles maltratos institucionales y garantizando su  integridad física y moral.

Equipo mixto de inspección
La Diputación Foral de Bizkaia tiene listo ya un equipo formado por inspectores y personal médico colegiado, para realizar inspecciones en todas las residencias de Bizkaia.
El Departamento foral de Acción Social, a través de este equipo desarrollará de manera permanente actuaciones de inspección que se materializarán en visitas, solicitudes de información a los centros u otras que considere pertinentes. Con carácter prioritario, el servicio comprobará el correcto, suficiente y diligente cumplimiento de las actividades encaminadas a garantizar la alimentación, el vestido, la higiene, los cuidados de salud, la intimidad y la seguridad de las personas usuarias. De las visitas realizadas se levantarán diariamente las correspondientes actas de inspección. Así mismo, el Departamento de Acción Social solicitará sistemáticamente a los centros de servicios sociales información periódica y detallada sobre el desarrollo de las actividades mencionadas.
En función del resultado de las inspecciones, el protocolo contempla tres tipos de actuaciones en función de la gravedad:
- Ante las situaciones que se califiquen como críticas, esto es, que pudieran poner en riesgo inminente la vida de las personas usuarias, se deberá actuar de inmediato, sin esperar a terminar la inspección.
- Si las situaciones se estiman graves, se elevará un informe a la Autoridad Laboral instando a que adopte las medidas necesarias.
- Si las situaciones se entienden leves, se redactará un informe que se enviará a la Autoridad Laboral para poner esos casos en su conocimiento.

Las personas más vulnerables, lo primero
Las personas mayores del Territorio Histórico de Bizkaia y, muy especialmente, las personas en situación de dependencia, por ser especialmente vulnerables, requieren apoyos para desarrollar las actividades esenciales de la vida diaria, preservar su integridad y dignidad. El reconocimiento de la dignidad de la persona tiene consecuencias de orden ético, tanto en el ámbito asistencial como en el político y social.
Lo principal es salvaguardar la integridad y la dignidad de las personas más vulnerables del Territorio en cualquier circunstancia, y en el caso de las personas en situación de dependencia que no pueden, por sí mismas, proveerse los cuidados necesarios, resulta de vital importancia salvaguardar la función de la prestación de los servicios en los centros.
La Diputación Foral de Bizkaia respeta las dinámicas derivadas de las relaciones laborales e insta a que estas estén presididas por la voluntad de acuerdo, la proporcionalidad y la concertación.  Cuando está en juego la integridad de las personas mayores y la salvaguarda de su dignidad, la Diputación Foral de Bizkaia lo tiene claro: primero las personas más vulnerables del Territorio.