Sanitas apuesta por la calidad de servicio en Andalucía con la apertura de una nueva oficina en Sevilla. Las nuevas instalaciones ocuparán el número 26 de la avenida de la Buhaira y tienen como principal objetivo mejorar la experiencia del cliente en sus gestiones presenciales.
Gracias a esta inauguración, que ha contado con la presencia del alcalde de Sevilla, Juan Espada, así como con la del campeón del mundo de natación en aguas abiertas, David Meca, se pone al servicio de los clientes un nuevo modelo de oficina que busca ser un punto de encuentro pensado para fomentar una relación participativa y de confianza con los clientes. El nuevo centro de Sanitas cuenta con espacios abiertos con salas multiusos donde se llevarán a cabo talleres o ponencias sobre diferentes temáticas relacionadas con la salud.
“La calidad en el servicio es el valor diferencial de la compañía, y esta atención comienza en el primer contacto del cliente con nuestras instalaciones, por lo que estas han de cumplir rigurosos criterios de ubicación, comodidad y funcionalidad”, afirma Antonio Cantó, director ejecutivo regional de Sanitas en Andalucía. Además, las instalaciones disponen de salas de espera con zona infantil y WiFi.
Este nuevo modelo de oficina complementa los otros canales de atención al cliente de los que dispone la compañía, los servicios online y la atención telefónica. La combinación de todos estos sistemas de contacto cubre el amplio abanico de necesidades de los clientes de forma inmediata pero sin que suponga la pérdida de la cercanía que implica para algunos la atención personal en oficinas físicas.

Andalucía, mercado clave para Sanitas
Con esta son ya tres las oficinas inauguradas por Sanitas en la provincia. Las dos anteriores instalaciones abrieron sus puertas en Sevilla Este y en Bellavista. Estas nuevas oficinas se unen además a la ampliación del Centro Médico Milenium La Buhaira y la nueva sede de la Clínica Londres en Sevilla.
De este modo, Sanitas da un paso más en su apuesta por el crecimiento de la provincia sevillana, donde la compañía continúa con la ampliación de su oferta de calidad y diferenciación de los servicios prestados en la atención a clientes.
Durante el pasado año la compañía prestó más de 2,2 millones de servicios de salud en Andalucía. Entre las consultas por especialidades más demandadas destacan Urgencias, Medicina Familiar, Ginecología, Traumatología y Áreas Pediátricas. Cabe destacar que Andalucía es la tercera Comunidad Autónoma donde se han prestado más servicios de salud, sólo por detrás de Madrid y Barcelona.