El nuevo centro etxeTIC en Basauri, puesto en marcha por la Diputación Foral de Bizkaia, se ha presentado oficialmente, la semana pasada, mediante una jornada de puertas abiertas dirigida a la ciudadanía y a las entidades sociales del municipio. La diputada de Acción Social, Amaia Antxustegi, y el alcalde de Basauri, Asier Iragorri, han realizado un recorrido por las nuevas instalaciones.

El modelo combina la atención presencial con el acompañamiento a través del uso de tecnología avanzada, adaptándose a las necesidades de cada hogar. Este enfoque híbrido permite ofrecer un servicio personalizado que incluye apoyos a través de tablets. En Basauri, el servicio etxeTIC está disponible para más de 950 personas potenciales usuarias del municipio que conforman el área de influencia del centro.

En estos momentos, 115 personas en situación de dependencia y sus personas cuidadoras se benefician ya de este servicio. Su implantación se está coordinando con los servicios sociales de base municipales y entidades locales para garantizar la máxima cobertura.

De los hogares dados de alta en el servicio, 110 son hogares definidos como tecnológicos, es decir, aquellos que se desenvuelven sin dificultad con las tecnologías y manejan bien las tablet utilizadas para el acompañamiento y la comunicación con su persona coordinadora de caso. También hay cinco hogares analógicos, en los que la coordinación y comunicación se realizan telefónicamente. Así mismo, en 29 de los hogares atendidos, la persona en situación de dependencia es menor de edad.

Cada persona usuaria y su familiar cuidador cuentan con un plan personalizado de apoyos acordado y ajustado a las preferencias y necesidades de cada caso. Estas actividades, tanto presenciales como online, abarcan apoyo social, psicológico, físico y tecnológico, promoviendo una mejora integral en la calidad de vida y fortaleciendo las redes comunitarias de apoyo.

Cada ecosistema del hogar con el que se trabaja cuenta con una profesional de referencia en el centro etxeTIC de Basauri y una coordinadora de caso en la Diputación Foral de Bizkaia, encargadas de gestionar, orientar, acompañar y apoyar a los ecosistemas de cuidado en todo el proceso de los cuidados en el hogar.

Así mismo, el centro etxeTIC de Basauri ofrece el servicio centro de día para personas mayores en situación de dependencia.

CRECIMIENTO DESDE 2021

El servicio etxeTIC atiende actualmente a 2.172 hogares en Bizkaia desde once centros comunitarios de proximidad. El primer centro abrió sus puertas en 2021, Etxaniz Bilbao, seguido por Etxebarri y Zalla-Enkarterri, que incluye un punto descentralizado en Karrantza.

Posteriormente, se reconvirtieron seis centros de día preexistentes en Ugao Gane (con un unto descentralizado en Igorre), Estartetxe-Leioa, Bizigura-Abanto, Berria-Sestao, Karmelo (Santutxu, Bilbao) y Ondarroa, este último en condición provisional mientras se habilita el centro de Markina-Xemein.

Las incorporaciones más recientes han sido los centros de Mungia (finales de febrero de 2025) y Basauri (marzo 2025), que se encuentra en fase de despliegue.