miércoles, 11 marzo 2026
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La plaza de la Villa acoge la presentación del nuevo modelo de servicios sociales

Se trata de un modelo innovador que ha replicado lo mejor de las políticas sociales a escala mundial y que nace con vocación de permanencia”
La Plaza de la Villa acogió la presentación del nuevo modelo de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, en la que participaron el alcalde, José Luis Martínez-Almeida, y la vicealcaldesa, Begoña Villacís, acompañados por el delegado de Familias, Igualdad y Bienestar Social, Pepe Aniorte, y los portavoces de todos los grupos municipales, junto a representantes de entidades del tercer sector, entre otros.

Durante el acto, Almeida manifestó la importancia de haber desarrollado este nuevo modelo de servicios sociales para Madrid y de haberlo hecho alcanzando la unanimidad entre los grupos municipales.

El alcalde remarcó que este nuevo modelo pone a las personas en el centro de las políticas, "las integra dentro de lo que son los servicios sociales y los procesos administrativos y, lo más importante, les ayuda a recuperar su autonomía, su autoestima y su dignidad para que todos puedan volver a sentirse dueños de su vida y de su futuro".

La vicealcaldesa señaló que el día de hoy como "un punto de inflexión en Madrid porque los servicios sociales son lo más importante que tiene una ciudad por lo que hoy es probablemente el día más importante que podemos celebrar"

Villacís enfatizó que se trata de "un modelo innovador que ha replicado lo mejor de las políticas sociales a escala mundial y que permitirá medir y evaluar de forma constante las necesidades de los ciudadanos y poder así atender los retos que tenemos hoy en día en Madrid, con un modelo que reintegra a las personas a su vida y les da una segunda oportunidad". 
Por otro lado, la vicealcaldesa agradeció expresamente a todos los grupos municipales su colaboración para que este nuevo modelo sea una realidad.

Por su parte el concejal del área social, Pepe Aniorte, reivindicó el valor de los servicios sociales municipales, en especial su "calidez, su profesionalidad y su cercanía", y aseguró que "es necesario que todos los madrileños conozcan el grandísimo valor de sus profesionales y que sean conscientes de que están ahí para ayudarnos a todos. Tanto a personas mayores, como a jóvenes en situación de vulnerabilidad o que simplemente busquen una alternativa de ocio saludable, así como a familias que necesitan apoyo en la crianza o que se encuentren en una situación de crisis".

21 ACUERDOS Y 114 MEDIDAS
El documento consta de 21 acuerdos y 114 medidas para modernizar los servicios sociales con el fin de adaptarlos a la nueva realidad de la ciudad, con más personas mayores y nuevas familias que afrontan situaciones muy diversas. Su objetivo es estar más cerca de la ciudadanía y poder llegar antes a las situaciones que les afectan, así como ayudar a las personas a disfrutar de nuevas oportunidades.

El nuevo modelo de servicios sociales del ayuntamiento de Madrid destaca tres aspectos fundamentales: mayor capacidad de detección y prevención; que los trabajadores sociales dediquen más tiempo de calidad para ayudar a las personas con un enfoque multidisciplinar y, por último, menos burocracia, más coordinación y evaluación.

Algunas de las medidas concretas del acuerdo se enfocan en una creación de equipos de detección de vulnerabilidades graves para estar más cerca de las personas mayores y familias, así como unidades con profesionales especializados en distintos perfiles para dar una atención más eficaz (mayores, familias e inclusión social). Además, el sistema incorporará nuevos perfiles profesionales como psicólogos o educadores sociales para dar a las personas una atención integral y desde cualquier ángulo necesario en el abordaje de su situación.

Este nuevo modelo ha contado con las experiencias de más de 1.130 profesionales de servicios sociales, a las que se suman cerca de 500 opiniones de forma telemática y los testimonios de 310 usuarios de servicios sociales junto a las aportaciones de todos los grupos municipales. Asimismo, en el proceso se han llevado a cabo 70 sesiones con entidades del tercer sector, académicos, colegios profesionales y sindicatos.



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Redacción EM
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