Durante el periodo del estado de alarma, el Departamento de Bienestar Social del Consell Insular de Menorca ha incrementado y reforzado el servicio de teleasistencia, con el objetivo de ofrecer acompañamiento y seguridad a las personas mayores. Hay que recordar que, actualmente, la red del servicio de teleasistencia del consell atiende a 1.549 personas, de las cuales un 58% viven solas en sus domicilios.

Así, el servicio de teleasistencia ha contactado con todas las personas usuarias del servicio con el objetivo de detectar cualquier necesidad que hayan podido tener durante el periodo de confinamiento. Además, se les ha recordado las medidas de seguridad y de prevención que se deben seguir, entre las que figura no salir de casa. En este sentido, también se les ha ofrecido la posibilidad de ir a hacer la compra de bienes de primera necesidad, como productos de alimentación o farmacéuticos.

Una vez realizadas todas las llamadas, las personas usuarias que manifestaron la necesidad de algún tipo de ayuda fueron 39 (2,5%). Los servicios solicitados, que son cubiertos por los servicios sociales comunitarios básicos municipales han sido mayoritariamente la compra de comida y de productos farmacéuticos. Así, se constató que a pesar del alto porcentaje de personas que viven solas, la mayoría tienen las necesidades cubiertas, ya sea por familiares, servicios municipales, privados, amigos o vecinos.

El servicio optó por contactar inicialmente con las personas usuarias del servicio consideradas más vulnerables: personas que viven solas, que viven en zonas fuera del casco urbano o con poca red familiar y social. Seguidamente, se siguió con el resto de personas beneficiarias.

El servicio de teleasistencia sigue realizando frecuentemente llamadas a todos sus usuarios.