El servicio de teleasistencia de Santander, que desarrolla Atenzia, atendió un total de 60.000 llamadas en lo que va de año a un total de 2.400 usuarios. Así lo explicó la alcaldesa Gema Igual, quien, acompañada del concejal de Servicios Sociales, Álvaro Lavín, y de los técnicos municipales, mantuvieron una reunión de trabajo con el director de la zona Norte de Atenzia, Pablo Beneitez, y la responsable de proyectos, Estrella Gómez, aprovechando para felicitar a los trabajadores “por su buen hacer, su humanidad y su profesionalidad”.

La regidora detalló que el servicio que presta el ayuntamiento es totalmente gratuito para las personas mayores y el programa de acompañamiento telefónico ‘A tu lado’ es fruto “de la necesidad de ofrecer a los mayores el cuidado y la atención que merecen”. “Queremos atenderlos de manera integral, por lo que este servicio –que además de la parte médica y sanitaria se centra en el aspecto emocional- se complementa con la ayuda y comida a domicilio, para que las personas puedan permanecer en sus casas y mantener su independencia el mayor tiempo posible”, recalcó Igual.

En la actualidad, Santander cuenta con 44.000 ciudadanos mayores de 65 años y de ellos 2.400 reciben este servicio bien porque viven solos –el 75%- o porque no cuentan con ningún apoyo la mayor parte del día–.

La empresa Atenzia ha resultado nuevamente adjudicataria de este servicio en el concurso público que ha realizado el ayuntamiento este año, “lo que constata la calidad del trabajo que desarrollan atendiendo a los santanderinos de más edad, que son los que más están sufriendo la situación de pandemia y los que precisan mayor apoyo de la sociedad”, ha indicado la alcaldesa.

Igual precisó que, además de las llamadas de control rutinario sobre la salud de los usuarios o el recordatorio de los medicamentos que toma, también se emiten y se reciben muchas llamadas para combatir la soledad. “Es muy importante que los mayores sepan que no están solos y que siempre van a tener al otro lado del teléfono una persona que les va a escuchar, con la que compartir sus preocupaciones y también sus alegrías, por lo que se crean vínculos afectivos que son muy valorados por los usuarios, que se sienten atendidos y seguros”, comentó.