El Servei local de Teleassistència, gestionado por el Organisme de Salut Pública de la Diputació de Girona, Dipsalut, ha hecho una valoración de la situación de sus 9.340 usuarios entre abril de 2019 y abril de 2020 y en 39 casos ha observado indicadores de riesgo de maltratos físicos, psicológicos, económicos, sexuales, de vulneración de derechos o de abandono de personas mayores.

 

De estos, en 24 casos (un 30% de los valorados) los indicadores de sospecha de malos tratos eran elevados y en 15 casos (un 18,75%), suficientes.

 

En relación con el perfil de las víctimas, el 89,74% eran mujeres y la mayoría, de más de 84 años (30,77%). En cuanto a los presuntos agresores, 31 (el 79,49%) eran hombres, principalmente hijos o parejas de las agredidas.

 

Para la valoración de los casos, se han tenido en consideración una serie de indicadores de riesgo, observados directamente o manifestados por las personas usuarias o de otras en las visitas, las entrevistas o el resto de actuaciones. Estos indicadores (basados ​​en bibliografía científica) se han incluido en un instrumento de detección que permite definir el grado de sospecha, el cual diferencia entre situaciones con indicadores nulos, insuficientes, suficientes o elevados.

 

Siempre que se han detectado posibles malos tratos o situaciones de riesgo, se ha realizado una visita domiciliaria y se ha coordinado la intervención con los servicios sociales o con los Mossos y otros recursos de la red de atención.

 

La actuación se realiza mediante un plan personalizado que se acuerda tanto con la víctima como con los servicios sociales comunitarios. Suele incluir la movilización de recursos públicos (policiales, jurídicos, de apoyo…) y la intensificación del seguimiento desde la teleasistencia (a través de las llamadas, las visitas a domicilio y el uso de los diferentes dispositivos de seguridad). También puede incorporar otras acciones, como la custodia de llaves o el silenciamiento del terminal para que se pueda alertar al centro de atención sin que el agresor se dé cuenta.

 

Los casos los gestionan directamente los equipos de profesionales del servicio especializados en esta cuestión. Además, todo el personal de teleasistencia ha recibido formación, que se actualizará anualmente, para conocer las diferentes formas posibles de maltrato, la diversidad de las señales del mismo, la forma de obtener información y de abordarlo con diligencia y con la máxima prudencia, y de sensibilizar al respecto.

 

Maria Puig i Ferrer, presidenta de Dipsalut y vicepresidenta tercera de la Diputació de Girona, asegura que “el primer año de desarrollo del protocolo ha puesto de manifiesto que es una herramienta eficaz para prevenir, detectar, intervenir y acompañar a las víctimas en situaciones diversas de maltrato. Asimismo, ha permitido sensibilizar sobre esta lacra y dar a conocer las diferentes formas de violencia, más allá de la física”. Puig subraya que los planes de atención a las víctimas se evalúan continuamente para mejorar aspectos como la coordinación entre los diferentes servicios y recursos públicos. 

 

Cabe recordar que, según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS), una de cada diez personas mayores ha sufrido o sufre algún tipo de maltrato. Sin embargo, es todavía una realidad bastante oculta y se estima que solo una de cada cinco situaciones acaban denunciando.

 

INCIDENCIAS DURANTE EL CONFINAMIENTO

Hasta el momento, no se ha detectado un aumento de casos de malos tratos a usuarios de la teleasistencia a raíz de la crisis sanitaria. Los datos se mantienen similares al mismo período del año pasado. No se puede descartar, sin embargo, que la restricción de las visitas domiciliarias por coronavirus haya tenido que ver. Por este motivo, a lo largo de los próximos meses, se pondrá especial atención en las valoraciones para determinar si los datos han reflejado la realidad.