El Concello de Ferrol ha anunciado que desarrollará un servicio municipal de urgencias sociales con el objetivo de ofrecer una atención inmediata en aquellas situaciones sociales que se pueden producir en horarios fuera de la jornada habitual del personal que trabaja en Servicios Sociales y pueden afectar la calqueira colectivo (mayores que viven solos, familias con menores a su cargo, inmigrantes, transeúntes, personas con discapacidad, etc.). Así lo anunció la concelleira de Benestar Social, María López, quien informó de que el Consistorio viene de sacar la contratación el dicho servicio por un importe de licitación de 60.000 euros con vigencia hasta el 31 de diciembre de 2010.
El objetivo de este programa, denominado "SOS Social Ferrol", es ofrecer una atención inmediata de las llamadas de contenido social que podrán ser derivadas del 062 o recibidas directamente en el teléfono social que se habilite. También buscará los recursos de atención inmediata en situaciones imprevistas que generen necesidad de intervenciones urgentes.
El horario de atención será de lunes a viernes de 20.00 a 08.00 horas y los fines de semana y festivos, las 24 horas del día. Tras recibirse la llamada los profesionales que la atiendan realizarán una valoración inicial y, de ser el caso, movilizarán los recursos necesarios, acudiendo al lugar de la urgencia en el supuesto de que no sea posible valorarlo telefónicamente. En horario nocturno acudirán siempre acompañados de la Policía Local y se establecerán protocolos de actuación con las entidades que desarrollan proyectos en Ferrol dirigidos a los diferentes colectivos con la finalidad de delimitar las tareas de cada una de ellas.