El Ayuntamiento de A Coruña ha sacado a concurso el servicio de teleasistencia domiciliaria, que aumentará sus prestaciones para ofrecer un servicio más completo a los usuarios y en la apuesta del gobierno municipal por garantizar el bienestar social de los coruñeses. De esta forma, la Concejalía de Servicios Sociales cumple con su compromiso con la continua mejora de la asistencia a domicilio.
El servicio de Teleasistencia está orientado a personas con reconocimiento de dependencia, mayores de 65 años en situación de riesgo o especial vulnerabilidad, personas con discapacidad acreditada para promocionar su autonomía personal, o personas que se encuentren en situaciones de riesgo detectadas por los Servicios Sociales.
Actualmente, el servicio cuenta con cerca de mil usuarios y cuenta con un presupuesto para este año de 190.000 euros.
Según se establece en el pliego, el servicio facilitará, mediante el uso de tecnologías de la comunicación y de la información (telefónica, telemática,etc.), asistencia a los beneficiarios, con apoyo de los medios personales necesarios y con capacidad de respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, especialmente cuando se asocian con factores de inseguridad, soledad y aislamiento.
El Servicio de Teleasistencia, que se presta desde hace años en la ciudad, incluye servicio de respuesta rápida, con una comunicación entre el usuario y el Centro de Atención durante las 24 horas del día, los 365 días del año; movilización de recursos en respuesta a emergencias; seguimiento permanente desde el Centro de Atención mediante llamadas telefónicas frecuentes; y servicio de atención personal, como llamadas de agenda-recordatorioa, gestiones sociales, llamadas de cortesía, interés en situaciones de convalecencia, informativas sobre asuntos y actividades de interés para los usuarios, etc.