Más de 400 profesionales aplican, desde enero, un protocolo de actuación para prevenir, detectar e intervenir en situaciones de maltrato a mayores en Vitoria. Se trata de la primera vez que el Ayuntamiento pone en marcha un proceso de este tipo. Para llevarlo a cabo, el Consistorio ha estado formando de manera específica desde el pasado mes de noviembre a estos profesionales, que pertenecen tanto a los servicios sociales como a los programas, recursos y servicios de atención a personas mayores del Ayuntamiento (Programa Integral de Apoyo a Cuidadores, Programa de Atención Domiciliaria y Centros Socioculturales de Mayores), proporcionándoles las herramientas necesarias en cuanto con las que poder abordar posibles situaciones de maltrato a mayores.
Vitoria tiene una tasa de envejecimiento del 18,6%, con un total de 45.073 mayores de 65 años empadronados. “El peso poblacional de este colectivo es cada vez más importante”, explicó la concejala de Asuntos Sociales de y de las Personas Mayores en Vitoria, Ainhoa Domaica. Según el último estudio sobre malos tratos a personas mayores realizado por el Gobierno vasco, con fecha de 2011, entre 613 y 1021 personas de más de 65 años podrían ser objeto de maltrato en Araba, sobre una muestra de 1.207 entrevistados de los que un 12% eran alaveses.  
Según el Ayuntamiento, el protocolo servirá para atender los diferentes tipos de maltrato que se incluyen dentro de la categoría general de “maltrato hacia las personas mayores”: maltrato físico, psicológico, económico, sexual, abandono, negligencia y autonegligencia.
“Con este programa cumplimos un compromiso de legislatura. El objetivo es incorporar el enfoque de buen trato y trato ético en los programas municipales dirigidos a las personas mayores así como procedimentar una serie de herramientas e instrumentos que permitan una detección precoz y el abordaje integral y de calidad de las personas mayores en situación de maltrato”, valoró la edil.
El Ayuntamiento lleva trabajando dos años en la creación de este protocolo, en el que “se ha volcado todo el departamento”, aseguró Domaica.
El plan contempla cuatro grandes fases. En primer lugar, los profesionales dispondrán de un guión de observación que les dará diferentes indicadores de riesgo por tipología para detectar supuestos casos. El conocimiento de los mismos podrá darse por diversas vías, desde la observación individual desde los servicios sociales hasta información facilitada por el entorno del posible afectado y los profesionales que le prestan atención directa. También se aplicará una escala de riesgo, cedida por lo la Univesidad de Baleares, para confirmar o descartar esa sospecha previa. De confirmarse, se  iniciaría un proceso de investigación en profundidad. En esta tercera fase cuando se valorará la comunicación al Ministerio Fiscal o al Juzgado. Finalmente, se elaboraría un plan de intervención para salir del maltrato, hacer un seguimiento trimestral y cerrar el caso una vez transcurridos 18 meses sin incidencias.