La Diputación Foral de Gipuzkoa ha presentado, hoy, Agentzia, la Agencia de Evaluación de los Cuidados y las Políticas Sociales, iniciativa pionera con la que diseñará, evaluará y mejorará sus políticas sociales. Se trata de una agencia impulsada por la propia institución foral, junto con los ayuntamientos de Donostia y Eibar, que se constituye como un consorcio público abierto a la incorporación de otras Administraciones.

Agentzia incorpora así un nuevo modelo de evaluación basado en el conocimiento, la evidencia y la mejora continua. Desde la institución foral han explicado que, con esta agencia, la evaluación deja de entenderse exclusivamente como un mecanismo de verificación para convertirse en una herramienta que permita aprender, generar conocimiento, identificar fortalezas y oportunidades de mejora y orientar las decisiones públicas.

Asimismo, Agentzia diferenciará claramente las funciones de evaluación y de inspección. Mientras la inspección garantiza el cumplimiento de la normativa, la evaluación analizará el impacto de los servicios y de las políticas públicas e identificará oportunidades de mejora.

Esta inicitiva es el resultado de un proceso iniciado en 2022 para construir un modelo de evaluación propio, adaptado a la realidad de Gipuzkoa y alineado con las experiencias más avanzadas de Europa. A diferencia de otros modelos europeos, en los que las funciones de evaluación se encuentran distribuidas entre diferentes organismos, Agentzia integrará en una misma institución pública la evaluación de centros y recursos sociales, servicios y prestaciones, entidades, planes, programas para concretar las políticas públicas, así como la medición de la calidad de vida de las personas cuando reciben servicios y apoyos para el cuidado.

Para desarrollar este modelo, la Diputación Foral de Gipuzkoa ha trabajado junto con la European Social Network (ESN), diferentes entidades guipuzcoanas y organismos europeos especializados en evaluación en un proceso de aprendizaje que ha permitido adaptar al contexto de Gipuzkoa los estándares europeos de calidad promovidos por la ESN. Este trabajo ha incluido visitas de aprendizaje a Suecia y Escocia, el desarrollo de metodologías específicas de evaluación y la incorporación del modelo ASCOT para medir la calidad de vida desde la perspectiva de las personas usuarias.

PRESENTACIÓN EN TABAKALERA

La presentación, celebrada en Tabakalera, ha reunido a más de 350 personas entre representantes de entidades del tercer sector, ayuntamientos, instituciones vascas –y de diferentes comunidades autónomas–. Además ha asistido personal de las universidades, de los centros de conocimiento y profesionales del ámbito de los cuidados, de agencias europeas de evaluación y de varios organismos internacionales.

La jornada ha contado además con la colaboración de la European Social Network (ESN), principal red europea de servicios sociales públicos, y con la participación de su director ejecutivo, Alfonso Lara Montero, así como de representantes de las agencias y organismos de evaluación de Bélgica, Irlanda, Suecia y Francia, que han compartido algunas de las experiencias más avanzadas de Europa en materia de evaluación de la calidad de los servicios sociales.

En la apertura del acto, la diputada general de Gipuzkoa, Eider Mendoza, ha detallado el porqué de la creación de Agentzia, ubicándola en el contexto social de Gipuzkoa y resaltando cuáles serán sus funciones principales y la relevancia de esta nueva herramienta para “abordar el mayor reto que tenemos en el ámbito de las políticas sociales: la sostenibilidad”, ha puntualizado.

Según Mendoza, “con Agenzia damos un paso decisivo en la sostenibilidad de las políticas sociales. Nuestro objetivo es aplicar la mejora continua, y con esta nueva herramienta, avanzamos en la evaluación, que nos permitirá orientar las decisiones estratégicas sobre bases objetivas y no únicamente sobre percepciones”. Además, ha recalcado que el desafío que tenemos antes nuestros ojos es “enorme” y “nos interpela a todos y a todas”.

Por este motivo, y para afrontar este reto, la diputada general de Gipuzkoa ha defendido que Agentzia ayudará a dar pasos “realistas, factibles, garantistas y sostenibles” para seguir apuntalando la transformación de los cuidados, poniendo el foco “siempre” en la calidad de vida de las personas: “Ese es el camino para no dejar a nadie atrás”, ha concluido.

RED EUROPEA

Además de la presentación de la agencia, su vocación europea dio previamente otro paso con la constitución de la Red Europea de Agencias de Evaluación de la Calidad en los Servicios Sociales, impulsada por Gipuzkoa y formalizada el día anterior durante un encuentro celebrado en el Palacio Foral.

Junto a la diputada general, Eider Mendoza, y la diputada de Cuidados y Políticas Sociales, Maite Peña, la reunión congregó al director ejecutivo de la European Social Network (ESN), Alfonso Lara Montero, así como a representantes de agencias y organismos de evaluación de Bélgica, Irlanda, Suecia y Francia, que compartieron sus experiencias y sentaron las bases de un espacio permanente de cooperación entre los principales organismos europeos especializados en evaluación de las políticas sociales.

La nueva red nace para favorecer el intercambio de metodologías, desarrollar estándares comunes, impulsar proyectos europeos, reforzar las capacidades de evaluación de los sistemas públicos de bienestar y promover el aprendizaje mutuo entre administraciones y organismos especializados.

Entre los compromisos recogidos en el acuerdo de colaboración figura también la creación, a partir de 2030, de un comité internacional que acompañará el desarrollo de Agentzia mediante una evaluación externa e independiente, reforzando su compromiso con la transparencia, la objetividad y la mejora continua.