El servicio Gizatek por el que la ciudadanía de Bizkaia tiene acceso a  productos de apoyo para aumentar la autonomía personal y posibilitar la permanencia en el hogar es valorado muy positivamente por las personas usuarias, personas en situación de dependencia o con discapacidad.  Así, para seguir dando respuesta a las necesidades que se plantean por parte de las personas que necesitan este tipo de apoyos, la Diputación Foral de Bizkaia ha ampliado su partida presupuestaria en 150.000 euros  para cubrir la demanda existente. Hasta la fecha se ha respondido positivamente a 900  personas solicitantes. Se prevé que este año se  supere la cifra de 1.150  personas beneficiarias. El plazo de recepción de solicitudes finaliza el 31 de octubre.
Este servicio, cuyo presupuesto para este ejercicio 2016 asciende a 1.400.000 euros,  responde a las funciones del Departamento de Acción Social sobre la definición y ejecución de la política de prevención, detección, diagnóstico, tratamiento, orientación e integración de las personas con discapacidad física, psíquica y sensorial, con inclusión de la atención especializada que requieran y del amparo que precisen para el disfrute de sus derechos como ciudadanos.

Medios técnicos y tecnológicos para la permanencia en el domicilio
Existe un deseo mayoritario y una voluntad expresa de las personas en situación de dependencia y/o discapacidad de permanecer en casa; opción preferente al favorecer la continuidad de vida, permitir estar rodeado de las pertenencias y recuerdos, preservar la independencia y la privacidad. Para ello es necesario un desarrollo diversificado de apoyos y servicios que hagan posible seguir viviendo en su casa, incluso cuando se presenten niveles relevantes de dependencia, tratando de satisfacer sus necesidades sociales y mejorando su calidad de vida.
En este sentido, Gizatek cumple un papel relevante, en el objetivo de poner al servicio de las personas en situación de dependencia y/o discapacidad y sus cuidadores/as los medios técnicos y tecnológicos, incentivando la plena utilización del potencial de las nuevas tecnologías al servicio del bienestar de las personas. Es un servicio público dirigido a la orientación, integración social y promoción de la autonomía de aquellas personas de cualquier edad cuya discapacidad o dependencia conlleven limitaciones de su actividad o restricciones en la participación ciudadana que puedan ser compensadas o mitigadas mediante la aplicación de productos y métodos tecnológicos diversos.
En su sede de la  calle Lersundi 14, Gizatek ofrece una exposición permanente de productos de apoyo; asesoramiento sobre el acceso a las distintas prestaciones; subvención para la adquisición de productos de apoyo o el préstamo de productos de apoyo; orientación sobre cualquier aspecto técnico que pueda servir para mejorar la autonomía personal de la persona solicitante mediante la elaboración de un informe técnico de idoneidad; y tramitación de las solicitudes de ayuda económica destinada a la adquisición de productos de apoyo para personas con discapacidad o en situación de dependencia.