MC Mutual ha presentado, esta semana, un plan de acción para este año que incluye una treintena de iniciativas orientadas a la calidad asistencial y la seguridad de los pacientes.

El proyecto incorpora instrumentos prácticos para la evaluación de la calidad sanitaria que facilitarán el seguimiento de los resultados y la mejora de la atención. Entre las novedades destaca la extensión de los estándares de calidad asistencial de la mutua a los proveedores hospitalarios externos con el objetivo de garantizar criterios homogéneos en los servicios prestados.

Asimismo, contempla nuevas acciones para anticipar y prevenir incidentes de seguridad, el desarrollo de criterios específicos para evaluar el uso de la telemedicina y la incorporación de soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad y fiabilidad de los registros clínicos.

“La escucha activa de pacientes y profesionales es uno de los pilares del modelo de calidad asistencial de la mutua. El plan refuerza esta línea de trabajo mediante una mayor integración de la opinión de los pacientes en los procesos clínicos y el uso de encuestas internas para recoger la experiencia de los profesionales”, han asegurado desde MC Mutual en un comunicado.

La mutua prevé potenciar también la figura de los referentes de calidad sanitaria, profesionales encargados de impulsar las buenas prácticas y la mejora continua en los centros, mediante acciones específicas de formación.

UN PLAN CON RESPALDO POR CERTIFICACIONES

Desde 2014, MC Mutual impulsa planes anuales de calidad basados en estándares propios, con sistemas de evaluación y herramientas de seguimiento plenamente integrados en su modelo organizativo.

Este compromiso cuenta con el respaldo de certificaciones y acreditaciones externas. Entre ellas destacan la certificación ISO 9001, que avala la calidad de los centros clínicos de la mutua —la Clínica MC Copérnico y la unidad de hospitalización de Sant Cugat—, así como de las actividades preventivas; la certificación UNE 179003, que garantiza la gestión de riesgos en seguridad del paciente en los centros asistenciales; y la acreditación del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, que reconoce a las clínicas como centros de atención hospitalaria aguda, un aval de excelencia que refuerza la confianza de pacientes y profesionales.