DKV ofrece desde 2021 ‘Mi Farmacia’, una funcionalidad incluida en su app de salud digital ‘Quiero cuidarme Más’ que permite solicitar recetas electrónicas, revisar los medicamentos del paciente y entablar un chat en directo con profesionales farmacéuticos para resolver dudas.

Con ‘Mi Farmacia' se han podido identificar y resolver más de 1.000 problemas relacionados con medicamentos, como contraindicaciones o duplicidades de medicamentos; se han prescrito más de 100.000 recetas online por más de 230 médicos, y se han alcanzado los 128.000 envases dispensados. 

Así, desde 2021 y hasta febrero de 2023, el chat de telefarmacia ha atendido más de 3.000 casos y a más de 2.300 usuarios, con uno de cada tres pacientes que usan el servicio recurrentemente, y lo valoran con la máxima puntuación en el 90% de los casos.

De cara a 2023, DKV integrará la posibilidad de un nuevo servicio de lactancia materna en el chat farmacéutico, atendido por una farmacéutica consultora internacional certificada en lactancia materna (IBCLC).