Finalizada la temporada 2016-2017, Mundiplan -agencia organizadora de los viajes del Imserso a las Islas Canarias y Baleares- hace balance y destaca el alto nivel de satisfacción de sus clientes. Desde el pasado mes de octubre, varios miles de clientes que han viajado a las islas con Mundiplan han destacado el buen funcionamiento de la operativa que, además, ha estado a pleno rendimiento en este destino estrella entre los más mayores.
Los resultados obtenidos reflejan el esfuerzo realizado durante estos meses: “Estamos especialmente contentos con las opiniones transmitidas por nuestros clientes”, aseguran desde Mundiplan.
Como reflejan las más de 15.000 encuestas realizadas en destino, el nivel de satisfacción general con el viaje alcanza una media de 4,2 en una escala de 1 a 5. Esta cifra revela una experiencia muy positiva de los clientes desde el momento de la reserva que destacan, sobre todo, la amabilidad en la atención y los servicios prestados.
En este balance de temporada, Mundiplan se muestra satisfecho también por haber cumplido con éxito el objetivo social con que se fundó a través del Programa del Imserso, fomentar el envejecimiento activo y ser una alternativa de ocio para la tercera edad a nivel nacional y durante el invierno. Además, el programa del Imserso ayuda a desestacionalizar el turismo en los meses con menos volumen natural, con el consiguiente impacto positivo en la creación de empleo y la reactivación del sector hostelero.

Jacob Fernández Blasco, nuevo director general de Mundiplan
Con la finalización de la temporada 2016-2017 se produce también un cambio en la dirección de Mundiplan. Jacob Fernández Blasco, hasta ahora Gerente de Ventas y Relaciones Institucionales de Mundiplan, asume la Dirección General en sustitución de Guillermo González Vallina que ha liderado el proyecto desde junio de 2016 y que ahora regresa a IBERIA, donde retoma sus funciones como Gerente de Agencias, dentro de la Dirección de Ventas España, tal y como la compañía tenía previsto en sus planes organizativos.
La aportación de Guillermo González Vallina ha sido fundamental en la planificación de la oferta y consolidación de la operación de Mundiplan en su segunda temporada en el mercado.
Por su parte, Jacob Fernández Blasco es Master en Dirección y Administración de Empresa y cuenta con más de 18 años de experiencia en el sector turístico. Con motivo de su nombramiento, Jacob Fernández aseguraba que “vamos a seguir trabajando para ofrecer un excelente servicio a los usuarios del programa y estar, por supuesto, a la altura de las expectativas del Imserso como Administración tutelar del contrato”.
Este cambio a nivel organizativo supone continuar con la línea de trabajo de esta última temporada  y, para ello, desde Mundiplan se trabaja por mantener el balance positivo y altos índices de satisfacción de los clientes del Imserso que viajarán a las Islas Canarias y Baleares en la temporada 2017/18.