El servicio telefónico habilitado por la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar, con la colaboración de Cruz Roja, para atender a personas mayores que viven solas y con enfermedades crónicas durante la crisis sanitaria del coronavirus recibió 1.686 llamadas desde su puesta en servicio, el pasado 23 de marzo. 

La mayoría de las llamadas fueron realizadas por mujeres que viven solas y tienen más de 65 años. Cruz Roja, además de encargarse de la atención telefónica, ha llevado a cabo 460 intervenciones para dispensar alimentos, medicación y productos de higiene a las personas que lo han requerido mediante el nuevo servicio telefónico.

Los municipios donde más ayudas se han entregado son Gijón, con 207, Oviedo, con 68, y Avilés, con 57. 

Un equipo de 108 profesionales y voluntarios ha respondido a las llamadas y ha organizado las entregas. Cabe destacar que, entre todas las personas atendidas, 47 se encontraban en confinamiento domiciliario como medida preventiva y 18 habían dado positivo en el test de la Covid-19.

En las últimas dos semanas se ha registrado un aumento importante de consultas sobre las ayudas económicas a las que se puede optar durante la crisis sanitaria. En estos casos, se ha derivado a los solicitantes a los servicios municipales correspondientes, ya que desde este teléfono se da cobertura específica a los colectivos indicados anteriormente. 

La Consejería de Derechos Sociales y Bienestar propuso la puesta en marcha de este servicio dentro del Grupo de Acción Social del Comité de Emergencias de Asturias, que está coordinado por la Delegación del Gobierno en Asturias y en el que participan el Ejecutivo autonómico, a través de Protección Civil y el 112 Asturias, la Federación Asturiana de Concejos y Cruz Roja Asturias.