Como cada verano, el Servicio Local de Teleasistencia activa el Protocolo de Temperaturas Extremas (TEX) para hacer frente a los riesgos del calor. En este sentido, diariamente desde el centro de atención se reciben avisos del Centro de Coordinación Operativa de Cataluña (Cecat) sobre posibles alertas por altas temperaturas de los diferentes territorios de la demarcación de Barcelona. Desde el 1 de junio, día en que se activó el protocolo y la campaña "Consejos para afrontar el calor", se han realizado un total de 533 llamadas a las personas más frágiles del servicio que pertenecen a los municipios donde se reciben las alertas. El verano pasado se realizaron más de 5.000 llamadas.

Esta campaña se acompaña también de dípticos que recogen consejos prácticos para reducir los efectos negativos del calor relacionados con la salud de las personas mayores y para proteger el hogar. Este año, se ha editado también un material adicional que se reparte en ferias y espacios de personas mayores.

Además, a través de las visitas domiciliarias que el servicio realiza de forma cotidiana, se entrega este material que recoge consejos como son: evitar salir a la calle entre las 12 h y las 17 h; beber de 6 a 8 vasos de agua al día; evitar el consumo de bebidas alcohólicas, con cafeína o azúcar; así como bajar las persianas cuando toque el sol o bien abrir las ventanas y ventilar durante la noche. A las personas que sufren patologías crónicas como cardíacas, problemas respiratorios, diabetes, personas con obesidad o movilidad reducida se hace más énfasis en considerarlas más sensibles.

Cualquier incidencia o caso especial en la vivienda que pueda generar una mayor vulnerabilidad ante los efectos del calor es comunicado a los Servicios Sociales del ayuntamiento correspondiente así como también se está en permanente contacto con los servicios de emergencia de la comunidad ante cualquier emergencia.