El viceconsejero de Sanidad, Luis Fernández, ha asegurado que el Servicio de Salud vasco ha valorado satisfactoriamente el proyecto piloto del plan de asistencia sanitaria a enfermos crónicos que actualmente se está llevando a cabo en Bilbao con 50.000 personas. Del mismo modo, ha anunciado que a lo largo de este año el programa se instaurará de manera definitiva en toda la provincia de Vizcaya y que comenzará a operar en toda la Comunidad Autónoma vasca a partir del próximo año.
Este programa consiste en atender a través de diversos canales a las personas con alguna dolencia de tipo crónico, de tal manera que no es necesaria una consulta presencial para solucionar, por ejemplo, una duda que le pueda surgir al paciente en un momento determinado. Para ello se han abierto canales alternativos de comunicación como un teléfono e internet. Fernández destacó que los resultados del piloto son "magníficos" y que la aceptación del mismo ha sido "muy buena" por parte del publico, ya que el 50% de loas solicitudes de citas ya se realiza de forma electrónica o a través del método automático vía telefónica.