PREGUNTA.— Tras la presentación de la nueva identidad corporativa, su grupo ha anunciado la unión de Azvase, como ya ocurrió en 2025 con Sanivida. ¿Qué pretende transmitir Grupo Arquisocial con este cambio de identidad?

RESPUESTA.- Unidad, consolidación y avance. En estos más de 30 años desde que se fundó la empresa, hemos ido sumando equipos, nuevas empresas y ámbitos de especialización.

La nueva identidad es la forma de reconocer ese camino compartido y de presentarnos como lo que somos hoy: un grupo con una sola voz ante Administraciones, familias y profesionales. Pero queremos que se perciba, sobre todo, cercanía. Nuestra idea es estar ‘cerca de cada historia’, con una atención centrada en cada persona, en sus preferencias y su historia de vida.

P.- ¿Cómo se ha estado trabajando en el grupo para integrar los diferentes equipos, así como sus procesos y culturas empresariales sin perder las fortalezas de cada compañía?

R.- Con un plan conjunto, con el objetivo de incorporar las mejores prácticas de cada empresa, tanto en gestión como a nivel corporativo. Tanto Sanivida como Azvase tienen magníficos equipos, muy implicados en el proceso, y eso ha sido clave. No hemos querido absorber, sino sumar.

Para ello, nos apoyamos en lo que compartimos: unos valores comunes (compromiso, pasión, cercanía, respeto y transparencia) y una misma visión del sector. También contamos con sistemas de gestión y certificaciones de calidad que nos dan un lenguaje común. Es un proceso que requiere tiempo y escucha, y lo hemos abordado con ese ritmo.

P.- ¿Qué ventajas competitivas esperan obtener de esta nueva estructura frente a otros operadores del sector?

R.- Destacaría dos. La primera, la especialización. Somos un grupo centrado en los servicios sociosanitarios y los cuidados, no un generalista, con experiencia en ayuda a domicilio, teleasistencia, centros de día, residencias y otros colectivos. Con las nuevas empresas que incorporamos pretendemos reforzar esa apuesta de largo plazo por el sector.

La segunda es la suma de capacidades. En un entorno social con necesidades crecientes y cada vez más complejas, incrementar nuestra cartera de servicios y territorios y contar con más y mejores profesionales nos permite ofrecer respuestas más adecuadas a las personas usuarias y a las Administraciones públicas que nos contratan.

P.- La asturiana Azvase ha sido la última incorporación, con la que refuerzan su implantación en el norte de España y, además, potencian sus servicios de ayuda a domicilio. ¿Servicios como el SAD o la teleasistencia son áreas prioritarias para la compañía?

R.- Sí, claramente. Mantenemos una apuesta decidida porque las personas mayores puedan permanecer en su domicilio y, por eso, el SAD, la teleasistencia y los centros de día son los pilares fundamentales de nuestra estrategia. Dicho esto, queremos acompañar a las personas en todas las etapas de su vida, así que complementamos nuestra cartera de servicios gestionando centros residenciales y atendiendo a otros colectivos en situación de vulnerabilidad.

Azvase encaja de lleno en esa visión. Es una compañía asturiana con una trayectoria sólida y un gran conocimiento del territorio, que refuerza la presencia de Grupo Arquisocial en Galicia, Asturias y Cantabria a través del SAD y los centros de día.

P.- Le he escuchado decir en otra entrevista que existen personas que desean permanecer en su domicilio, pero cuyas necesidades no están siendo atendidas por los servicios públicos. ¿Cómo pretenden desarrollar su oferta privada y, por otro lado, qué papel cree que desempeñará la tecnología en este ámbito?

R.- Nuestro gran volumen de actividad está ligado a la contratación pública, pero detectamos que hay necesidades de personas que prefieren quedarse en casa y que no están cubiertas por el servicio público por diferentes razones: preferencias del usuario, alcance o intensidad del servicio, capacidad presupuestaria pública, etcétera. Tenemos que encontrar la manera de dar respuesta también a estas necesidades.

Para ello, y también para el servicio público, la tecnología es una aliada imprescindible. Por ejemplo, la teleasistencia es el gran complemento en el domicilio. La teleasistencia avanzada es uno de los servicios que más eficazmente combina atención humana y soporte tecnológico.

A través de esta puerta de entrada podemos hablar de monitorización, acciones predictivas, telemedicina, etcétera. En definitiva, una forma de poder hacer eficientes los servicios para llegar a más personas.

P.- En septiembre de este año, la compañía cuenta con casi 9.000 profesionales, presencia en 13 comunidades autónomas y atienden a más de 100.000 personas diariamente. Además, prevén facturar 225 millones de euros este año, frente a los 192,7 millones ingresados en 2025. ¿Se han marcado también objetivos para 2027 y los próximos años?

R.- Con la incorporación de Azvase ya hemos superado la barrera de los 10.000 profesionales y alcanzaremos los 250 millones de facturación en 2026. En 2027, queremos consolidar el crecimiento y, sobre todo, hacerlo bien: completar la integración de las compañías, ganar eficiencia y seguir mejorando la calidad de vida de las personas que atendemos.

Estratégicamente, vamos a seguir creciendo en ayuda a domicilio, teleasistencia y centros de día, y seguiremos presentándonos a la gestión de residencias, aunque no contemplamos la promoción propia.

P.- El actual contexto del sector habla de dificultades para captar y retener profesionales, lo que supone un reto a la hora de mantener la calidad asistencial a medio plazo. ¿Por qué cree que existe esta escasez de personal y cómo afrontan este desafío en su grupo?

R.- Es un reto de todo el sector, y tiene varias causas: una demanda creciente por el envejecimiento de la población, una profesión exigente que no siempre tiene el reconocimiento social que merece y unas condiciones laborales muy condicionadas por la financiación y los precios de los servicios.

En el grupo lo abordamos desde la atracción y la retención del talento, que forma parte de nuestra visión. Apostamos por la estabilidad, la formación y el desarrollo profesional, la seguridad y la salud laboral, y la igualdad y la diversidad. Además, la tecnología puede aliviar carga administrativa y permitir que nuestros profesionales dediquen más tiempo a lo que realmente importa: cuidar.

P.- El sector sociosanitario atraviesa por una etapa de cambios normativos, que también repercutirán en la financiación de la Ley de Dependencia. ¿Qué valoración hace de las nuevas medidas que avanzó el Gobierno con la reforma de la ley? ¿Considera que los recursos y las condiciones de contratación serán suficientes para traducir los nuevos derechos en servicios efectivos?

R.- Es uno de los mayores cambios desde 2006, sin duda. Ahora el reto está en la aplicación. Siempre es una buena noticia el incremento y el compromiso de financiación y, por supuesto, lo celebramos, pero debemos aprovechar el nuevo escenario para que las Administraciones revisen y adapten los contratos vigentes y los precios/hora de los servicios a la realidad actual.

Si no es así, difícilmente podremos reforzar plantillas, mejorar las condiciones laborales, incrementar la capacidad asistencial o garantizar la sostenibilidad y calidad de los servicios.

Las empresas estamos preparadas, pero será imprescindible la colaboración de todas las Administraciones implicadas.

P.- La reforma también impulsa una atención más personalizada y comunitaria, con más apoyos en el domicilio y alternativas a la institucionalización cuando sea posible. ¿Comparte el grupo esta orientación hacia el cuidado en el hogar, retrasando el ingreso en las residencias de mayores?

R.- Sí, la compartimos plenamente. Creemos en un modelo en el que las personas puedan permanecer en su hogar siempre que sea posible, apoyados en la tecnología y con servicios coordinados como el SAD, la teleasistencia y los centros de día. No obstante, cuando las necesidades cambian, las residencias siguen siendo un recurso imprescindible y deben ofrecer respuestas especializadas y de calidad. Lo importante es contar con un continuo de servicios, donde cada persona reciba el apoyo adecuado en cada momento de su vida.