El Ayuntamiento de Eibar ha presentado el programa Eibar Konecta, una iniciativa de acompañamiento y apoyo digital a la ciudadanía inspirada en experiencias previas de otros municipios, cuyo objetivo es que “ninguna persona quede atrás por no saber utilizar una herramienta digital”, han remarcado desde el consistorio.

Uno de los elementos centrales de la propuesta es la atención presencial. El programa contará con un espacio municipal accesible, que se complementará con acciones puntuales en diferentes barrios, centros municipales y espacios de participación ciudadana. En cuanto a los destinatarios, el proyecto prestará especial atención a las personas mayores, a quienes viven solas, a personas con escasos conocimientos tecnológicos o dificultades socioeconómicas y, en general, a cualquier ciudadano o ciudadana que necesite apoyo para realizar una gestión digital.

Sonia Archeli, concejala de Servicios Sociales, ha señalado que “para muchas personas mayores, por ejemplo, pasar de una gestión presencial a una aplicación o una página web supone un cambio importante. Queremos ofrecer un espacio en el que puedan preguntar sin miedo, aprender a su ritmo y repetir las veces que haga falta. Resolver un trámite es importante, pero conseguir que esa persona gane autonomía y confianza lo es todavía más”.

PRIMER PASO: CONOCER LAS DIFICULTADES

El ayuntamiento plantea que el primer paso sea realizar un pequeño diagnóstico para conocer cuáles son los trámites que generan mayores dificultades, qué colectivos necesitan más apoyo y qué recursos existen ya en la ciudad. A partir de esa información, se podrá diseñarse un programa piloto y evaluar progresivamente sus resultados.

Eibar Konecta no es solo un programa de formación informática, sino que también pretende ofrecer una atención cercana y práctica, ayudando a las personas a resolver situaciones reales de su día a día. Entre las cuestiones que podrían abordarse se encuentran el aprendizaje del uso del teléfono móvil y sus aplicaciones, la creación y utilización de una cuenta de correo electrónico o la solicitud de citas previas por Internet y la realización de trámites administrativos. Además, el programa contempla acompañar a las personas en temas relacionados con el empleo y la formación, la banca electrónica o la seguridad en Internet, con especial atención en la prevención de fraudes, mensajes sospechosos, llamadas fraudulentas, compras online y protección de datos.

El alcalde de Eibar, Jon Iraola, ha explicado que “Eibar Konecta parte de una idea muy sencilla: si un trámite se puede hacer por Internet, también tenemos que garantizar que quien tenga dificultades para hacerlo encuentre cerca a alguien que le pueda ayudar”.