'Charlamos' es el nombre del nuevo programa de acompañamiento telefónico que la Comunidad de Madrid, en colaboración con Grandes Amigos, Solidarios para el Desarrollo, Cruz Roja y Nadie Solo, acaba de poner en marcha, con el objetivo de paliar las situaciones de soledad que viven las personas mayores, debido a las limitaciones de movilidad y el obligado distanciamiento social por la pandemia de la Covid-19. 

Este servicio está destinado a aquellas personas que, ya antes del estado de alarma, pudieran tener una situación de poca o ninguna relación social o familiar, siendo especialmente vulnerables en la actual situación de confinamiento. Asimismo, está dirigido a los mayores que, aun teniendo relaciones interpersonales satisfactorias, se han visto afectados de forma importante por la cuarentena, tanto los que viven en su propia casa, como aquellos que se encuentran en residencias.

Además de los propios ciudadanos que demanden el servicio, pueden solicitarlo los familiares de la persona mayor que se encuentre en esta situación, vecinos, profesionales de residencias, así como trabajadores/as del Servicio de Ayuda a Domicilio, de Servicios Sociales, equipos de atención primaria de salud y policía, entre otros profesionales que tengan conocimiento de este tipo de circunstancias.

Para recibir este servicio, puesto en marcha por la Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Natalidad, se puede llamar al teléfono 689 740 266 o contactar a través de correo electrónico hola@charlamos.org. De ambas formas se recabarán los datos de contacto del solicitante, cumpliendo en todo momento con los requisitos de autorización para el tratamiento de los datos personales.

Con el fin de poder llegar al mayor número posible de personas, esta iniciativa se difundirá en los municipios de la Comunidad de Madrid, a través de los servicios sociales municipales, residencias de personas mayores, servicios de Teleasistencia y de Ayuda a Domicilio, así como a través de la página ‘Acompañamiento telefónico para mayores’, alojada en la web de la Comunidad de Madrid.

Por otro lado, la Comunidad de Madrid cuenta con un importante tejido de organizaciones sociales y personas voluntarias interesadas en participar en este tipo de iniciativas y, por ello, es importante la cooperación entre las administraciones públicas y las entidades del tercer sector implicadas en programas de acompañamiento a través del voluntariado social.