Teléfono: 986 438 020 Última actualización:  16:16:04Miércoles, 3 de Junio de 2020
Atrás

COVID-19

Ilumina una vida, de Alares, amplía su teléfono de apoyo emocional a personas de todas las edades

La compañía lleva más de 10.000 llamadas atendidas desde que puso el teléfono en marcha hace ya un mes

Redacción EM 15-04-2020

COMPARTIR
El programa Ilumina una Vida, puesto en marcha por Alares, sigue librando el gran reto solidario contra la soledad. El número gratuito de atención y escucha activa 900 877 037 comenzó siendo un teléfono de acompañamiento para las personas mayores, pero se ha ampliado a todas las edades, debido a la imperiosa necesidad de apoyo afectivo que cualquier persona necesita.

"Prestamos servicios asistenciales a todas las personas, independientemente de su edad. Ante las numerosas llamadas que hemos recibido de jóvenes, que a la vez que se ofrecían ser voluntarios del programa 'Ilumina una vida'nos contaban que ellos tampoco se encontraban bien, hemos decidido abrir el teléfono gratuito a todas las personas que necesiten hablar, desahogarse, o tener apoyo ante tal situación", afirma Javier Benavente Barrón, presidente de Alares.

En el mes que lleva activo, sumamos más de 10.000 llamadas atendidas, con más de 500 personas que a diario dan respuesta a las mismas. La demanda de personas que han llamado de todas las edades pidiendo escucha y conversación, ha hecho que atienda a todas las personas que llamen independientemente de su edad, situándose la edad media en 53 años.

“El tema de duelo ante la imposibilidad de poder despedir a nuestros seres queridos deja mella en personas de cualquier edad, por lo que se ha reforzado también por este mismo motivo. Lo que tratamos al final es de prestar acompañamiento, afecto y escuchar a quien necesite hablar y desahogarse, haya perdido a un familiar, se sienta solo o sola en esta situación, o simplemente necesite alguien con quien compartir como se encuentra” explica Beatriz Coleto, coordinadora de todo el programa.

Aunque las llamadas son anónimas y gratuitas, sí que pedimos saber la edad y el lugar de residencia para hacer una atención más personalizada. En este sentido, vemos que Madrid sigue siendo la provincia desde donde recibimos más llamadas, seguido de Barcelona y la Comunidad Valenciana.

Un 48 % de las llamadas son de personas de edades comprendidas entre los 50 y 75 años, seguido de un 33 % de personas con edades comprendidas entre los 25 y 40 años que viven solas y necesitan apoyo diario.




Tlfno: 986 438 020 | contacto | aviso legal