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Llega a Madrid 'familiados'

Se trata de la primera plataforma de cuidadores por horas

Redacción EM 13-07-2017

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Madrid recibe los servicios de 'familiados'. Se trata de una plataforma de cuidadores de ancianos, enfermos y personas con discapacidad, especializada en servicios puntuales. Esta iniciativa nace en 2015 en Navarra, y esponde a la necesidad de encontrar ayuda cualificada por horas y con garantía de confianza en tiempo récord a través del teléfono móvil. Además, gracias a la eliminación de intermediarios y el contacto directo entre cuidador y cuidado, esta plataforma de economía colaborativa es una de las que cambiará el modo en que se atiende a las personas con limitaciones, señalan desde la empresa. La misión de familiados es crear esa tecnología y el ecosistema que permita su penetración en la sociedad para que la gran mayoría de estas personas puedan seguir viviendo en sus casas, disfrutando de un entorno familiar”, afirma Ernesto Bravo, CEO de familiados.
Su llegada a la capital pretende dar servicio a las más de 400.000 personas que, se estima, sufren limitaciones que requieren ayuda diaria en la provincia.
familiados es utilizado tanto por familias con personas dependientes a su cargo, como por personas dependientes autónomas que necesitan ayuda para algunas tareas diarias como la higiene, salir a la compra, ir a un encuentro con amigos, ponerse medicación, etcétera.
Este marketplace está pensado para aquellas personas que necesitan servicios flexibles para gestionar un respiro familiar, un fin de semana que los cuidadores habituales no pueden o unas vacaciones.
El funcionamiento es muy sencillo, basta con introducir la dirección en la que se precisa ayuda y la plataforma muestra una lista de profesionales que están disponibles en la zona. El usuario especifica día, hora y cualquier información relevante y después de recibir varias alternativas, elige al cuidador que mejor se ajuste a sus preferencias.

“tecnología que ayuda”
Los cuidadores se pueden dar de alta libremente en la plataforma, pero todos sus perfiles pasan un proceso de verificación: se solicita la titulación que acredite que el cuidador tiene los conocimientos que dice tener, y también que acredite su experiencia. Además, todos deben aportar su DNI y cuenta bancaria para los pagos. 
De hecho apenas se da de alta a un 10% de los cuidadores que lo solicitan.
A partir de ahí es su desempeño el que filtra la plataforma. Todos los servicios son valorados y, cuando un cuidador no está haciendo una buena labor, se le da de baja. 'familiados' tiene el máximo interés en tener sólo buenos cuidadores. Aquí es donde la plataforma empieza a demostrar uno de sus valores: la potencia de las opiniones de la comunidad de usuarios.
“Ofrecemos servicios puntuales con la máxima garantía con el compromiso de ayudar mediante la tecnología a las familias que tienen dependientes y a las personas que luchan por preservar su vida autónoma”, añade Ernesto Bravo.  
Tras asentarse en Madrid, familiados tiene previsto seguir expandiéndose durante los próximos meses a Córdoba y Málaga.


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