El Centro de Atención Integral Goizalde es un servicio del Instituto Foral de Bienestar Social de la Diputación Foral de Araba, gestionado por la entidad AyG Asistencial, que conjuga la atención residencial con la atención diurna de personas con discapacidad física grave.
Desde hace varios años, el centro –ubicado en Vitoria– se encuentra inmerso en un profundo cambio del modelo de atención y organización, que busca pasar de un enfoque en el que los procesos están orientados a servicios, a otro en el que la persona es el centro de todos los procesos. Los derechos de la persona pasan a ser el eje fundamental sobre el que gira el modelo de atención, organización y gestión del centro. Se trata de conocer a cada una de las personas que residen o acuden al mismo, sus necesidades y preferencias, orientando todos los recursos humanos y medios materiales a la mejora de su calidad de vida, y estructurando todos los procesos del centro en función de dichas necesidades.
Así, en abril del 2015 se configuró en el centro un equipo multidisciplinar formado por una neuropsicóloga, una terapeuta ocupacional, una enfermera y cinco auxiliares de enfermería, para trabajar en base a la Norma Libera-Care que otorga la Fundación Cuidados Dignos y que acaba de culminar, precisamente, con la obtención de dicha norma. De esta forma, el Centro de Atención Integral Goizalde se convierte en el primer centro de discapacidad de España que recibe esta certificación –un acto que tendrá lugar este jueves–.

Un cambio en el modelo de atención
Este equipo de profesionales sido el encargado de impulsar un profundo cambio del modelo de atención, analizando la situación, necesidades y deseos de cada una de las personas, generando soluciones e intervenciones individualizadas en base a la Atención Centrada en la Persona, y a un modelo de cuidados basado en la dignidad de la persona como derecho fundamental. Para ello, ha contado en todo momento con el asesoramiento técnico de la doctora Ana Urrutia, directora de la Fundación Cuidados Dignos. “Todo este proceso ha requerido de mucha sintonía y comunicación de todos los profesionales y familiares del centro, como fórmula para vencer los miedos y resistencias que los cambios suelen producir en todas las organizaciones”, señalaron desde el centro.
Según destacan, "los resultados obtenidos fueron excelentes, habiéndose mejorado la calidad y calidez del trato a la persona usuaria, marcando distancia con los modelos de atención paternalistas tradicionales en los que se decide por la persona en lugar de convertirla en protagonista de dichas decisiones, retirándose las sujeciones físicas y químicas existentes previamente, y generándose el deseado cambio de modelo de cuidado”.

Sobre la norma
La Fundación Cuidados Dignos es la entidad creadora e impulsora de la Norma Libera-Ger, que nació ante la inquietud de un conjunto de profesionales del ámbito de la Geriatría y la Gerontología, frente al excesivo uso de las sujeciones en España y el deseo de impulsar un nuevo paradigma de cuidados “individualizados, motivadores y sin sujeciones”. En el contexto del proyecto nace el Modelo de Cuidado Libera-Care (Dignos), un nuevo modelo de cuidado de atención e intervención centrado en la persona, y sin sujeciones, que abarca todos los ámbitos asistenciales y de intervención, y con él la Norma que hace “objetivo” el modelo, la Norma Libera-Care.
Esta certificación permite identificar, cuantificar y valorar los indicadores que la organización o nivel asistencial puede alcanzar mediante herramientas que la acercan a la atención o planificación centrada en la persona y el cuidado sin sujeciones. La norma proporciona las reglas que han de seguirse para garantizar una rigurosa gestión de las sujeciones restrictivas y la posibilidad de su eliminación –sin descuidar la seguridad de la persona cuidada– en la organización o módulo en el que se desee implantar y que permite, de manera voluntaria, alcanzar cada una de las tres fases de evaluación de que consta.