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Satisfacción de las Administraciones públicas por los servicios de Ayuda a Domicilio de DomusVi

Una encuesta independiente realizada entre técnicos y funcionarios de Instituciones públicas destacan la buena comunicación, la agilidad en la resolución, la profesionalidad y la calidad del servicio de esta compañía

Redacción EM 09-04-2019

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El 46,7 % de las Administraciones públicas consultadas puntúan entre 9 y 10 su nivel de satisfacción con los servicios de Ayuda a domicilio que gestiona DomusVi. La compañía ha alcanzado un notable alto con una media de 8,27 puntos en la encuesta realizada, a diferentes Administraciones locales y autonómicas de la geografía española por la entidad independiente Stiga, especialista en medición, análisis y mejora de la experiencia del cliente.

La encuesta evaluó el nivel de satisfacción del servicio ofrecido por DomusVi a las Administraciones autonómicas y municipales pertenecientes a: Andalucía, Aragón, Illes Balears, Islas Canarias, Catalunya, Galicia, La Rioja, Comunidad de Madrid y Comunidad Valenciana. De ellos, el 46,7 % se mostraron muy satisfechos (entre 9-10 puntos) y el 53,3 % satisfechos (entre 7-8 puntos). La buena comunicación, la agilidad de resolución, la adaptación a las peticiones, la profesionalidad, la coordinación, la disponibilidad y el trato y el servicio de calidad fueron los motivos de satisfacción más destacados.

DomusVi trabaja activamente para lograr la máxima calidad en sus servicios obteniendo, gracias a este tipo de encuestas de satisfacción, datos objetivos y cuantificables para poder aplicar las acciones correctoras oportunas e identificar áreas a perfeccionar, fiel siempre a su espíritu de mejora continua.



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