R.- Los motivos principales están, por un lado, en un aspecto importante de la brecha digital como es contar con equipos o contar con coste de acceso a datos que sea asequible sobre todo a las personas que se encuentran en una situación más vulnerables.

Por otro lado, la rápida digitalización en los tiempos de la pandemia no ha ido acompasado con una adaptación a las necesidades de las personas mayores y acompasada con planes de formación en el manejo de las nuevas tecnologías.

R.- Creemos que se podrían resumir todas en la palabra “acceso”. Les estamos limitando el acceso a poder hacer gestiones bancarias, gestiones con la propia administración cómo citas de salud, dependencia, solicitudes de ayuda, en el acceso a comunicarse con el resto de la sociedad, en el acceso a la información e incluso en el acceso a estar conectados con sus seres queridos. Si les cortamos el acceso a todos estos elementos tan humanos, lo que estamos provocando es el aislamiento de un sector muy importante de la sociedad.

R.- La desigual se acrecienta puesto que en bastantes ocasiones se ha sustituido la presencialidad por la virtual. Aquellas personas mayores que no pueden acceder a lo virtual generan discriminación con relación aquellas que si acceden. En la pandemia se priorizo la gestión y atención virtual lo que en muchos casos produjo no atención en función de si se realizaba por online o no contaba con las herramientas o conocimientos en  el escenario virtual.

R.- Implementando servicios tecnológicos diseñados poniendo a las personas mayores en el centro como usuarios activos. Empoderándoles intentado dar soluciones a sus necesidades (y nos solo las de sus cuidadores). Buscando facilitarle el acceso al mundo digital a través de nuevas tecnologías, por ejemplo, a través de una interacción con la tecnología más natural como es a través del reconocimiento del habla de los asistentes de voz. Reconectándoles con su entorno cercano buscando reducir situaciones de soledad no deseada.